A NeoAssist lançou, em parceria com a Olist, um kit para auxiliar as empresas nas métricas para alavancar o e-commerce, focando na otimização dos resultados desde às vendas até o atendimento. O material conta com dois conteúdos inéditos. Um eBook especial sobre “Métricas e Controle para melhorar sua Central”, além de um infográfico que permite compreender quais métricas e KPIS são essenciais para otimizar as vendas online e em marketplaces.
“É necessário que todas as empresas entendam a importância das métricas, afinal são elas as responsáveis por medir a qualidade do serviço e/ou atendimento que vem sendo prestado. Costumo dizer que uma empresa que não se importa de verdade com o seu consumidor está prestes a ser engolida por este vasto mercado. Esse material te permite entender tudo o que você precisa para ter mais controle de sua operação e se relacionar com o seu consumidor em todas as etapas da jornada com qualidade”, define Albert Deweik, especialista em atendimento ao consumidor e CEO da NeoAssist.
