Já não é mais preciso sair com a carteira nem cartão de crédito para fazer uma compra na Panvel em Porto Alegre. A rede de farmácias concluiu a instalação do Panvel Go em 110 filiais da capital. Basta ter o aplicativo da empresa do Grupo Dimed instalado no celular, com o cartão de crédito cadastrado. Após escolher o produto, o cliente abre o app e a opção Panvel Go. O software OmniPharma instalado no balcão de atendimento das lojas faz a conexão com o aparelho do cliente e conclui a compra.
Essa modalidade é um avanço em relação aos pagamentos por aproximação no pin pad, como Apple Pay, Samsung Pay, também aceitos na Panvel, em todas as lojas da rede, porque tem como vantagem não necessitar a ida do cliente até o caixa. “As lojas esquipadas com tablets com o mesmo software OmniPharma instalado podem efetuar a compra de qualquer lugar da loja, agilizando e tornando mais confortável todo o processo de permanência na loja e reduzindo tempo de fila”, afirma Alexandre Arnold, gerente de TI do Grupo Dimed. A expetativa é que todas as lojas de Porto Alegre já estejam operando com tablets até o final de outubro.
O desenvolvimento da tecnologia própria de carteira digital faz parte de um projeto iniciado em 2015 de criar uma plataforma modular que unificasse todos os canais de contato da rede com o consumidor. “Estamos muito focados na experiência do cliente e de sermos uma opção de varejo inteligente que economize tempo e ofereça bem-estar a todos que interagem com a Panvel, independente do canal escolhido”, afirma o presidente do Grupo Dimed, Julio Mottin Neto.
