Pesquisa aponta aumento da satisfação de clientes Baan

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A Prognostics, empresa de pesquisas para usuários industriais de TI, divulga sua última pesquisa sobre satisfação dos usuários de serviços e suporte da Baan, especializada em soluções para gestão industrial. O estudo revelou um aumento de 34% no nível de satisfação dos clientes. A pesquisa indicou também o índice de 85% de aprovação dos usuários, que apontaram a empresa como a que mais aprimorou serviços e suporte nos últimos três anos.
Celso Azanha, diretor geral da Baan, ressalta que este progresso é reflexo da estratégia específica da Baan que se baseia em cinco fundamentos: planejamento e apresentação; aprimoramento dos processos, desenvolvimento do capital humano, integração entre as áreas de desenvolvimento e suporte da Baan e a aplicação do Lean Transformation.