Pesquisa aponta falhas no varejo do Rio

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Sondagem realizada pelo Grupo CDPV, Centro de Desenvolvimento do Profissional de Vendas, em comércios de rua e shoppings da cidade do Rio de Janeiro mostra que a maioria dos vendedores é despreparada. Dos 120 vendedores abordados, 64% demonstraram não conhecer a empresa, 67% não se preocuparam em saber mais sobre as motivações da compra e 62% se renderam aos argumentos dos clientes para efetivar as compras. A pesquisa foi feita no formato de cliente oculto – quando o pesquisador simula interesse em efetuar a compra para avaliar o atendimento. Durante o mês de julho foram testados  120 estabelecimentos.

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