Relacionamento digital

Tim registra avanço dos clientes no uso dos canais mobile e on-line

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A Tim anunciou o avanço na digitalização do negócio e no relacionamento com o consumidor. Os usuários únicos do Meu Tim cresceram 18% na comparação anual, o que impulsionou a queda nas interações no call center em 17% no mesmo período. A operadora também viu aumentar a aderência à conta online (com penetração de 66%), as vendas on-line (+36% no pós-pago e +28% no Controle) e a recarga via app (+55%).