Quando um cliente experimenta algo que cumpre o que promete, ele estabelece um vínculo de credibilidade com a marca
Autor: Johnathan Alves
Vivemos tempos em que a publicidade tradicional não basta para conquistar corações. Os consumidores buscam mais do que um produto: querem experiências autênticas e uma conexão real com as marcas. O caminho para alcançar isso começa com as pessoas.
No cenário de hoje, temos as influenciadoras digitais. São as influenciadoras que impulsionam as marcas, criam histórias inspiradoras e aproximam a marca do cliente final. Sem influenciadoras apaixonadas pela marca, qualquer estratégia perde força. Quando trabalhamos com criadoras que realmente acreditam no que promovem, elas transmitem um comprometimento genuíno com os valores e a visão da marca.
Se refletirmos, tudo gira em torno das influenciadoras: elas são os consumidores que se conectam emocionalmente com nossas histórias, que acreditam no nosso propósito e que moldam a identidade da marca. Por isso, não é possível pensar em resultados sustentáveis sem considerar o impacto humano das influenciadoras. E o cliente sente isso.
Recentemente, vimos exemplos poderosos de como marcas podem transformar clientes em verdadeiros embaixadores apaixonados. O segredo está em algo simples, mas profundo: colocar os valores em prática e focar nas pessoas. Quando isso acontece, o cliente não compra apenas um produto; ele compra um propósito, uma ideia. Ele se sente parte de algo maior.
Influenciadoras apaixonadas são a chave desse processo. Nano e micro influenciadoras têm um papel crucial aqui. Elas possuem uma audiência menor, mas altamente engajada, que confia em suas opiniões e sente que existe uma relação autêntica. Ao se conectarem com os valores da marca e promoverem produtos que realmente usam e aprovam, elas criam um impacto genuíno.
A confiança começa na qualidade do produto. Quando um cliente experimenta algo que cumpre o que promete, ele estabelece um vínculo de credibilidade com a marca. Isso fortalece a palavra da influenciadora, aumentando sua autoridade e gerando fidelização. Afinal, a melhor propaganda é aquela que reflete a realidade.
Dentro da organização, também precisamos criar um ambiente onde as pessoas se sintam reconhecidas, valorizadas e parte de um grande propósito. Quando isso acontece, o engajamento transborda e alcança o cliente final. O resultado? Uma experiência que vai além do produto e cria conexões emocionais duradouras.
Focar nas pessoas é mais do que uma estratégia; é o coração de um negócio sustentável. Conectar valores e propósito ao dia a dia das influenciadoras e clientes transforma não apenas as vendas, mas também a percepção da marca como algo maior. E é isso que cria embaixadores apaixonados e resultados duradouros.
Johnathan Alves é CEO do Grupo Ybera Paris.
