ShopFácil.com inicia venda por chatbot

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Em parceria com a Visa, o ShopFácil.com lança um chatbot que permite realizar a compra sem sair do Facebook Messenger. A novidade permite que a transação, a escolha da forma de pagamento e o endereço de entrega sejam definidas dentro do Messenger, basta o consumidor já ter realizado uma compra anterior na loja virtual. “Somos a primeira empresa do varejo brasileiro a oferecer a possibilidade de comprar produtos via Facebook Messenger. Estar numa plataforma como o Facebook facilita ainda mais a popularização do serviço. Para se ter uma ideia, um mês após o lançamento, o robô já interagiu mais de 117 mil vezes. Acreditamos que essa plataforma vai ajudar a dobrar as vendas da empresa”, conta Carla Mita, superintendente do ShopFácil.com, empresa da Organização Bradesco.
Utilizando inteligência artificial e processamento de linguagem natural, o chatbot do ShopFácil.com permite a interação com os clientes em tempo real. A ferramenta busca por produtos, recomenda ofertas baseadas no perfil do usuário, consulta pedidos e, agora, disponibiliza a possibilidade de pagar dentro do próprio Messenger. “Ao oferecer a possibilidade de pagamento no Facebook, fechamos o ciclo e oferecemos uma experiência de compra completa em uma mesma plataforma”, explica Marcelo Sarralha, diretor executivo de Produtos da Visa do Brasil.