SPSS atualiza software de datamining para CRM analítico

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A SPSS, especializada em tecnologia de datamining e CRM analítico (aCRM), lança no Brasil o Clementine 6.5, versão atualizada do software de datamining voltado para gestão de relacionamento com clientes. A solução traz recursos baseados em templates (CATs – Clementine Application Templates) que visam auxiliar usuários corporativos a montar passo-a-passo o mapeamento dos consumidores e internautas, e elaborar projeções de negócios.

O sistema permite criar modelos que indicam migração de clientes (churn), que produtos e serviços são mais consumidos e utilizados em conjunto e as páginas e seqüências mais consultadas dentro do web site. Com a função Operation Reordering, é possível reordenar automaticamente as operações, de modo a enviar quantidade de tarefas do Clementine para a própria database. Outro recurso disponível no software é o Expression Builder, que permite selecionar funções de operação, seleção de campos e manipulação de dados a partir do mouse.