TAM lança Check-In Fácil Web

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A TAM Linhas Aéreas, companhia aérea brasileira, lançará no dia 2 de maio mais uma facilidade para embarque rápido nos vôos domésticos: o Check-In Fácil Web. Com apenas seis cliques no site da companhia, o passageiro com ou sem bagagem confirma o lugar na aeronave e ainda escolhe o assento da preferência, sem necessidade de senha. “A TAM desenvolveu a ferramenta para proporcionar mais comodidade aos clientes, que não precisarão chegar ao aeroporto com tanta antecedência. Isso reforça nossa filosofia de trabalho: o ´espírito de servir´”, diz Armando Lucente, diretor de serviços ao cliente.

O funcionamento é simples. Basta que o passageiro entre no site, clique na opção “realizar o meu check-in”, e digite o número do bilhete eletrônico (e-ticket). Em seguida, é preciso apenas confirmar dados do vôo e escolher o assento. Para clientes do Programa Fidelidade, o registro da pontuação fica ainda mais fácil. Basta informar o número do cartão no Check-in Fácil Web, que os pontos serão creditados automaticamente no ato do embarque.

Após o procedimento via Internet, o passageiro deve retirar o cartão de embarque nos totens Check-In Fácil de auto-atendimento disponíveis nos aeroportos de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Florianópolis, Salvador, Recife, Vitória, Belém, Campinas, Ribeirão Preto, Campo Grande, Goiânia, Londrina, São José do Rio Preto e Uberlândia. O passageiro deve se apresentar para embarque com, no mínimo, 30 minutos de antecedência ao vôo para realização dessa etapa. Já os passageiros com bagagem para despachar devem se apresentar no balcão da companhia para identificação das malas com antecedência superior a 30 minutos.

O Check-In Fácil Web foi desenvolvido pela equipe de TI da TAM, em parceria com a EDS, na linguagem de programação JAVA (J2EE), e dispõe de solução integrada com outros sistemas da companhia, como o check-in móvel e totem de auto-atendimento. O sistema possui certificação digital (SSL) e dá ao passageiro a opção do envio de confirmação do check-in via e-mail ou SMS.