A True Access Consulting, empresa de soluções em segurança da informação, acaba de contratar Patrícia Lao como gerente de manutenção e suporte. Com experiência na implementação, instalação e suporte de sistemas e desenvolvimento de rotinas de manutenção, um dos objetivos da nova executiva é personalizar o atendimento ao cliente. Entre as suas atribuições, a profissional também irá gerenciar projetos que envolvam ambiente de alta disponibilidade (SAN – Storage Area Network).
“No relacionamento com o cliente é fundamental termos a capacidade de compreender, de forma rápida e precisa, a demanda do nosso contratante. Além disso, um efetivo processo de venda precisa ser respaldado por uma política rígida de manutenção e suporte. O cliente precisa sentir-se amparado e bem atendido”, explica a gerente.
Com mais de dez anos de experiência na área de Tecnologia da Informação (TI), a profissional atuou nas empresas Vivo Celular (Tele Centro Oeste), Grupo Vertax, Asbace e Voga Consultoria em Informática. A gerente é graduada em tecnologia voltada para processamento de dados, pela Faculdade Ibero-Americana, e possui certificação em ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Cursa, ainda, pós-graduação em administração de sistemas da informação, pela Universidade Federal de Lavras (UFLA).
