Vivo classifica clientes por estilo e atitude

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As lojas da Vivo vão segmentar seu portfólio de 70 aparelhos em quatro grupos, correspondendo a quatro categorias de clientes. Os perfis foram obtidos em uma pesquisa encomendada à consultoria TRM. Os tipos são chamados “atitudinais” e se referem ao “descomplicado”, “multifuncional”, “fashion” e “high tech”. Segundo a empresa, o cliente “descomplicado” quer um aparelho de boa qualidade, durável e fácil de usar. O “multifuncional” faz questão de aproveitar todas as funcionalidades. O “fashion” é aquele que busca personalização. Por fim, o “hight tech” é aquele que faz questão de ter o aparelho mais sofisticado.