Volkswagen convoca clientes para recall

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A Volkswagen do Brasil convocou, a partir desta semana, os proprietários de veículos Gol, Fox e Kombi, a levarem os veículos a qualquer concessionária autorizada, para a instalação de uma nova versão do software do motor, que tem por objetivo evitar falhas de funcionamento. A medida é gratuita para o cliente. Esta campanha abrange cerca de 52,2 mil unidades do Gol, 63,5 mil unidades do Fox e 7,2 mil unidades da Kombi.

Os modelos dos veículos convocados são: Gol 1.0 2006 (com números de chassi 6T 002 327 a 6T 111 925 ou 6P 000 005 a 6P 050 581), Fox 1.0 2005 (54 087 082 a 54 110 005 ou 5P 000 067 a 5P 007 644), Fox 1.0 2006 (64 030 760 a 64 177 255 ou 6P 000 269 a 6P 002 607) e Kombi 1.4 2006 (6P 004 524 a 6P 012 061).

No caso do Gol, a convocação deve-se à possibilidade de um eventual dano no filtro de ar. No Fox e na Kombi, o defeito detectado no software pode levar a um aquecimento excessivo do motor.

Com o objetivo de assegurar a satisfação dos clientes, a Volkswagen adota essa medida preventiva e solicita aos proprietários que façam o agendamento do comparecimento à Rede Autorizada, oferecendo assim maior comodidade.

Para melhor informar e atender os clientes, a Volks está enviando cartas aos proprietários dos veículos envolvidos nesta ação. Além disso, coloca à disposição a Central de Relacionamento com Clientes pelo telefone 0800-195775, e também o site da empresa.