A Cobrax, empresa de São Paulo atuante no segmento de cobrança, implantou a plataforma InstantVoice, solução de comunicação avançada, em sua operação de 100 posições de atendimento. Além de atendimento receptivo e ativo, a solução ainda conta com um módulo flexível de roteamento de menor custo e uma solução para execução automática de campanhas.
“Selecionamos a Instant pelo alto grau de maturidade da solução e pelo excelente custo-benefício apresentado”, afirma Cláudio Almeida, sócio diretor da Cobrax. “A implantação ocorreu de forma totalmente transparente à nossa operação em curso, e os benefícios operacionais e financeiros já passaram a ser percebidos por nossa operação e nossos clientes”, complementa Almeida.
