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Fórum discute inovações em cobrança

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O Instituto Geoc vai promover, no dia 25 de junho, o 3º Fórum de Inovação, com o objetivo de promover troca de experiências e discutir temas relevantes à indústria de cobrança nacional. O evento reunirá lideranças das principais empresas de cobrança do Brasil e apresentará as ferramentas mais inovadoras para o segmento. “O sucesso das empresas de cobrança depende da qualidade do serviço oferecido. O Fórum é uma oportunidade única para que todos os nossos associados conheçam o que há de mais moderno em tecnologia, TI, Telecom, operações e planejamento. Além de promover uma discussão sobre as melhores práticas nas áreas de recursos humanos, treinamento/capacitação e recrutamento/seleção”, afirma Anna Zappa, superintendente do Instituto Geoc.
O tema da palestra de abertura será “Educação Financeira”, ministrada por Roberto Zentgraf, professor, coordenador do MBA em finanças do Ibmec do Rio de Janeiro e colunista do jornal O Globo. Em seguida, serão exibidos cases de sucesso em tecnologia, TI, telecom, planejamento e operações. Simultaneamente, serão realizados dois workshops: “Tendências e inovações em gestão de pessoas, excelência em qualidade de atendimento e motivação de equipes”, com abordagem em RH, endomarketing, retenção de talentos, treinamento e mídias sociais como ferramenta de contratação e interação com públicos estratégicos; e “Perfil socioeconômico brasileiro e o mercado de cobrança: Novos caminhos para excelência e performance operacional”, com foco em estratégias, operações e negócios. O encerramento será com a palestra “Liderança em tempo de velocidade”, ministrada por Roberto Shinyashiki. 
Serviço
Data: 25 de junho
Horário: às 8h30
Local: Novotel Jaraguá – Rua Martins Fontes, 71, Centro – São Paulo/SP
Informações no site www.igeoc.org.br

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