A história do Smiles



Eu sou colaborador regular do site Jornalirismo. Gosto muito do espaço que criaram lá, temas sérios ligados ao jornalismo, à publicidade, ao marketing, tratados de forma leve, quase como em um papo de botequim. Tenho contado lá minhas memórias, causos ligados ao marketing direto. E agora já estou no segundo capítulo da história do Smiles, minha visão bem pessoal de como e por que foi criado aquele que chegou a ser o maior programa de relacionamento da América Latina.