Consumidores querem mais opções de autoatendimento
Estudo compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
Estatísticas
Estudo compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
Mais da metade dos consumidores compram em outro lugar quando respondem às mensagens das marcas e estas não seguem com a comunicação
Panorama do varejo conversacional traz dados compilados de mais de 400 empresas
Estudo da IDC mostra significativo aumento dos investimentos em CPaaS para potencializar o Conversational Customer Engagement
Estudo aponta que o Brasil é um dos países com mais empresas que ultrapassam 500 posições no atendimento
As expectativas dentro de um mercado competitivo estão levando as instituições de serviços financeiros a investir em inovação e tecnologias emergentes
Pesquisa da Sodexo indica também que políticas flexíveis de trabalho e benefícios extensíveis à família são essenciais na retenção e busca por talentos
Profissionais apontam que tecnologias ultrapassadas causam imprecisões, lentidão e frustração nos clientes
Estudo aponta o nível de contentamento com o novo modelo de trabalho, as mudanças alimentares, remunerações e finanças
Executivos do setor que participarem receberão resumo executivo da sondagem
Relatório anual da Zendesk com tendências em experiência do cliente destaca aspectos críticos para o crescimento dos negócios em 2022
Estudo da Zendesk aponta que, para 93% das empresas latino-americanas, CX é indispensável à ampliação da competitividade
Pesquisa mostra que profissionais do setor veem nos estudos o pilar para um futuro melhor
Pesquisa indica que esse tipo de ligação acontece praticamente todos os dias
Pesquisa indica que, no Brasil, 92% dos funcionários precisam de mais suporte de TI em função do home office
Estudo revela também que base de robôs de conversação quase dobrou em um ano no país