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Estatíticas

Apesar do avanço digital, telefone segue forte

Callcenter.inf.br - 3 de dezembro de 2020

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Em estágio global

Callcenter.inf.br - 27 de outubro de 2020

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Maturidade em CX traz resultados

Callcenter.inf.br - 14 de outubro de 2020

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Home office: futuro incerto

Callcenter.inf.br - 10 de setembro de 2020

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Pandemia força expansão de canais

Callcenter.inf.br - 20 de agosto de 2020

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Mais qualidade com home office

Callcenter.inf.br - 6 de agosto de 2020

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Covid-19 reverte expectativa de crescimento

Callcenter.inf.br - 5 de agosto de 2020

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Impactos com home office

Callcenter.inf.br - 3 de agosto de 2020

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O olhar das startups para CX

Callcenter.inf.br - 17 de julho de 2020

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Volume de atendimento cresce

Callcenter.inf.br - 16 de julho de 2020

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Pandemia leva setor para home office

Callcenter.inf.br - 3 de julho de 2020

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WhatsApp: uso intensificado

Callcenter.inf.br - 26 de maio de 2020

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Cresce uso do WhatsApp no atendimento

Callcenter.inf.br - 19 de maio de 2020

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Ganhos com discador automático

Callcenter.inf.br - 5 de maio de 2020

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Covid-19 faz subir procura por atendimento

Callcenter.inf.br - 1 de abril de 2020

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Trabalho remoto: qual a percepção?

Callcenter.inf.br - 31 de março de 2020

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CLIENTESA PLAY

Entrevistas

Franquias: O desafio do futuro das lojas físicas

ClienteSA - 26 de janeiro de 2021

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Silvana Buzzi, diretora executiva da Associação Brasileira de Franchising, Daniel Roque, diretor de canais e expansão da Cacau Show, e Fernando Toledo, diretor de operações da 5àsec