Salon Line obtém 24% de aumento no número de pedidos on-line
Ao oferecer rastreamento confiável e conveniente, marca de cosméticos otimiza o tempo de processamento dos pedidos, melhorando a experiência dos clientes
Cases
Ao oferecer rastreamento confiável e conveniente, marca de cosméticos otimiza o tempo de processamento dos pedidos, melhorando a experiência dos clientes
Em um mês, buscas por voz no marketplace da Via já têm taxa de sucesso maior que 85% e novo app de lojas reduz o tempo de atendimento em até 30%
Em parceria com a Blip, empresa automatiza serviços para ter eficiência operacional e garantir uma experiência mais fluida
Equipe de CX é reconhecida na categoria Líder em Projeto de Inteligência Operacional (CRM / Data Driven)
Com recorde de cases inscritos, acirrando a disputa, Prêmio ClienteSA 2023 reconhece 76 empresas e 10 executivos, com destaque para VR Benefícios, Seara, Concentrix e Reciclare, e além de Rodrigo Cavalcanti, da Cogna
Empresa é reconhecida pelo case da parceria com a Riachuelo de engajamento dos colaboradores
Instituição financeira vence na categoria Líder em Projetos de Inclusão e Diversidade, com case do serviço de atendimento em Libras
Case sobre a reformulação e implementação do CRM recebe o troféu de prata na premiação
Dezoito cases brasileiros foram reconhecidos na premiação que contou também com a participação de Argentina, Colômbia, México e Paraguai. Foram seis de ouro, sete de prata e cinco de bronze para o Brasil, com Ted, da Via, eleito Executivo ao Ano
Atualmente, varejista de moda fatura mais de R$ 1 bilhão nas plataformas online, que já representam mais de 25% das receitas
Uso de dados, inteligência artificial e machine learning reduzem burocracias e otimizam o atendimento
Entre os principais resultados estão a democratização da informação, mudanças positivas nas lojas físicas, no e-commerce e na cultura de centralidade do cliente
Estratégia mostra aumento de mais de 50% na recorrência de compras dos clientes
Com o apoio de soluções da Microsoft, sistema de cooperativas de crédito conseguiu implementar interface completa de relacionamento com o cooperado
Concorrendo com o case “Estratégias de Capacitação em Customer Experience”, empresa aguarda o reconhecimento máximo na categoria voltada para cultura em customer centric
Analisando páginas de conteúdo on-line de Unilever, Reckitt e Royal Canin, agência Greenpark constata a tendência de crescimento nessa estratégia de atração