Tim conquista Prêmio Latam por estratégia de CX
Operadora venceu com case de melhoria dos processos para redução dos prazos de tratamento das demandas
Cases
Operadora venceu com case de melhoria dos processos para redução dos prazos de tratamento das demandas
Concorrendo com cases de outros países da América Latina, empresa obteve reconhecimento na categoria Melhor Estratégia de Cobrança
Brasil é um dos destaques na festa de premiação realizada, na noite de ontem (09), em Buenos Aires
Com a utilização de CRM específico para setor automotivo, concessionárias registram mais de 6 mil agendamentos por mês
Companhia passou a oferecer recomendações cada vez mais assertivas aos varejistas
Resultados das estratégias para melhorar a experiência do cliente mostram incremento geral na nota de três pontos
Projeto conseguiu alcançar o mindset de customer centric envolvendo a organização como um todo
Tecnologia que centraliza e padroniza os processos de pesquisa de satisfação transformou a cultura da empresa com a centralidade no cliente
Com automatização, empresa entrega mais eficiência e melhor experiência ao cliente
Seguradora desenvolveu fluxos buscando melhorar a performance do negócio e do atendimento ao cliente
Processo de avaliação de crédito, que antes durava quatro horas, está 80% automatizado e fornece resposta imediata
Empresa cria comitê interno, implanta omnicanalidade e conceito de lifetime value com resultados
Com projeto, marca fortalece atuação omnichannel e passa a oferecer portfólio completo de produtos e serviços para crianças de diferentes idades
Inscrições para participar da premiação vão até o dia 31 de janeiro
Com inscrições já abertas, premiação passa por mudanças para refletir as transformações em cultura cliente
CX Impact Awards reconheceu diretor da empresa como o profissional de customer experience que melhor gerou impacto positivo