Home ClienteSA

A construção de uma experiência que associa ‘argentinidade’ e comportamento dos clientes
A adaptação ao gosto do brasileiro, sem perder o DNA bem-sucedido
Antes de acelerar a IA, responda com honestidade: quem está no comando da governança?

Blog ClienteSA

Blog Marketing de Relacionamento
O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
Blog Marketing de Relacionamento
Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
Relatório ‘Percepção da IA na Cultura e Economia Criativa’, da consultoria brasileira Deck, registrou ...
Blog Marketing de Relacionamento
EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
Blog Marketing de Relacionamento
Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...

Callcenter.inf.br

Luís Ricardo Ferreira, CEO da Tahto
Callcenter

Tahto celebra cinco anos com lançamento de livro e campanha digital 

A proposta é revisitar os capítulos dessa história por meio de uma série de vídeos e conteúdos que destacam os ...
Rosana Pereira do Rosário, diretora de RH da Atento Brasil
Callcenter

Atento amplia trabalho remoto nas operações de CX 

Operações off-site registram melhores índices como absenteísmo, first call resolution e TMA O trabalho remoto vem se consolidando como um ...
Renata Guilherme, diretora de CX da Actionline
Callcenter

Actionline estreia programa para dar voz a mulheres 

Programa apresentado por Renata Guilherme mostra trajetórias e visões de mulheres em diferentes áreas, inspirando reflexões sobre o mundo feminino ...

Enquete

Estatísticas

Renato Meirelles
Seis em cada dez brasileiros já receberam encomendas com atraso

Pesquisa do Instituto Locomotiva e QuestionPro mostra que 40% já viram status de “entregue” sem receber o produto e metade já recebeu mensagens fraudulentas sobre encomendas No Mês …

Luciana Medeiros, sócia e líder de varejo e consumo da PwC Brasil
Em cinco anos, 42% das empresas de varejo e consumo passaram a competir em novos setores
Dados da 29ª Global CEO Survey mostram que 18% das ...
Jaime Neto, vice-presidente comercial da MetLife Brasil
Seguro flexível atrai mais de 60% das famílias com filhos
Estudo da MetLife Brasil com a Ipsos mostra também forte ...

Artigos

Elis Hernandes, diretora de desenvolvimento da Marlabs
Antes de acelerar a IA, responda com honestidade: quem está no comando da governança?

Sem liderança formal, iniciativas de IA tendem a se pulverizar entre áreas, criando lacunas de responsabilidade Autora: Elis Hernandes A corrida pela inteligência artificial ganhou status de prioridade …

Thiago Terra, gerente executivo de estratégia comercial e trade marketing da Grano Alimentos
Quando cozinhas mudam, categorias também mudam: o caso dos vegetais congelados
Hoje, as pessoas não buscam apenas alimentos saudáveis, buscam soluções ...
Eric Garmes, CEO da Paschoalotto
Cultura organizacional: o verdadeiro motor da experiência do cliente
Organizações que cultivam uma cultura centrada no cliente estimulam comportamentos ...
Rolar para cima