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Projeto tem como foco a modernização e integração de serviços para transformar a experiência dos clientes
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Marketing orientado a propósitos tornou-se crítico durante a pandemia
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4 motivos que comprovam que o BBB é case de marketing e comunicação
A autora deste artigo é Beatriz Destefani Augusto, jornalista e sócia-fundadora da Comunica PR, agência de...
Pesquisa: competências emocionais e analíticas serão mais valorizadas nos profissionais do futuro
Estudo da CI&T mostrou que valorização das capacidades exclusivas do humano, aquelas que não podem...
ARTIGOS
Por que algumas empresas ainda não se adequaram à LGPD?
Há desafios diferentes para grupos distintos de empresas na busca por estar em conformidade com a lei
O ano seguirá a onda do novo normal, iniciado em 2020?
Em 2021 devemos ver a consolidação da transformação do mercado e das mudanças de hábitos dos consumidores
CALLCENTER.INF.BR
Enel avança na digitalização do atendimento
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Recovery consolida uso dos canais digitais
Mais da metade dos acordos realizados foram por site, WhatsApp, app e Messenger do Facebook
Edemilson Koji Motoda assume IGeoc
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CLIENTESA PLAY
HP: A busca pelo melhor serviço como motivação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dalton Cardoso, head of customer support LATAM da HP, para falar sobre o trabalho desenvolvido pela empresa buscando a satisfação dos clientes
