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Experiência do cliente como ativo mais valioso da empresa
IA sem criatividade humana: respostas perfeitas para problemas errados
O papel da gestão em cenários de crise

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Blog Marketing de Relacionamento
O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
Blog Marketing de Relacionamento
Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
Relatório ‘Percepção da IA na Cultura e Economia Criativa’, da consultoria brasileira Deck, registrou ...
Blog Marketing de Relacionamento
EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
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Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...

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Atendimento na era das jornadas integradas

A central de relacionamento continuará existindo, a voz seguirá sendo relevante e o atendimento humano continuará indispensável em inúmeras situações ...
Danielli Lima, gerente de operações da DM
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DM reduz tempo de atendimento em 20% com apoio da IA

Empresa unificou as operações, aumentou a satisfação dos clientes e alcançou uma taxa de retenção de 50% no autoatendimento em ...
Fátima Oliveira, Chief Business Development Officer da TP Brasil
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TP realiza evento sobre aplicação da IA nas operações de cobrança

Soluções que unem inteligência artificial, análise de dados e expertise humana ganham espaço à medida que instituições financeiras buscam aumentar ...

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Mario Marchetti, CEO Latam da Sinch
Varejo acelera uso de IA para atendimento, mas falhas ligam o alerta

Pesquisa global da Sinch revela que 69% dos varejistas já precisaram interromper agentes de IA em produção por problemas de governança A inteligência artificial já deixou de ser …

Contratar empresa de mudança fora de plataformas aumenta risco de frustração
Análise de 10 mil avaliações mostra que empresas cadastradas em ...
Ana Dividino, vice-presidente de negócios da Softtek Brasil
Volume de acessos via IA para varejo cresce 4700%
Estudo global da Softtek mostra avanço do comércio agêntico e ...

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IA sem criatividade humana: respostas perfeitas para problemas errados

A IA Agêntica pode multiplicar as frentes de busca e gerar caminhos matemáticos infinitos, mas carece de repertório para sentir a temperatura cultural, a empatia e a dor …

Sebastián Gomez, cofundador e presidente da Reserhub
Autonomia: a rota estratégica das empresas de ônibus
Mais do que proteger margens, fortalecer canais próprios de venda ...
Guilherme Feldman, CEO da BD
Além do ingresso: quando a venda passa a ser o começo do relacionamento
O ingresso tem uma data definida, mas o vínculo construído ...
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