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A transformação da CX na construção civil, do básico ao encantamento
Banco Mercantil cria central de atendimento especializada no público 50+
O silêncio estratégico: por que gritar no digital está tornando sua marca invisível

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Pesquisa inédita mostra que IA Generativa está transformando a jornada do consumidor no Brasil
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Felipe Abreu, diretor de CX do QuintoAndar
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QuintoAndar aumenta satisfação em 25% com reformulação do atendimento

Empresa reestruturou a operação de processos críticos, com destaque para a rescisão contratual – historicamente apontada como etapa de maior ...
Fabiano Schneider, diretor executivo de Performance e Atendimento do Banco Mercantil
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Banco Mercantil cria central de atendimento especializada no público 50+

Operação nasceu do entendimento de que o público sênior ainda enfrenta barreiras no relacionamento com instituições financeiras Diante da crescente ...
Paulo Carvalho, diretor de operações da Ikatec
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Framework: como aumentar a escala do atendimento sem perder controle

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Santiago Noziglia, CEO do Retail, CPG & Automotive Studio na Globant
IA e geração Z: como a tecnologia está revitalizando a experiência em loja

A IA está transformando as lojas físicas, que deixam de ser pontos de venda estáticos para se tornarem ecossistemas vivos e dinâmicos Autor: Santiago Noziglia Durante anos, as …

Leandro Capolupo, CMO da BonifiQ
Além do cashback: como a IA e o fim dos cookies estão redefinindo a fidelidade
O mercado de fidelização deixou de ser um setor de ...
Michelle Oliveira, COO da Digital Manager Guru
O silêncio estratégico: por que gritar no digital está tornando sua marca invisível
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