Home ClienteSA

A chegada ao Brasil de um ícone colombiano de cafés com aposta em experiência
A IA retém clientes? Só se você já souber quem eles são
O que a turnê de Harry Styles ensina sobre direção artística e experiências memoráveis

Blog ClienteSA

Blog Marketing de Relacionamento
O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
Blog Marketing de Relacionamento
Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
Relatório ‘Percepção da IA na Cultura e Economia Criativa’, da consultoria brasileira Deck, registrou ...
Blog Marketing de Relacionamento
EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
Blog Marketing de Relacionamento
Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...

Callcenter.inf.br

Luiz Camargo, general manager da Nice para a América Latina
Callcenter

BB aposta em IA generativa para ganhar escala e eficiência no atendimento

Projeto adota cocriação para transformar escritórios de negócios em hubs mais produtivos e orientados a dados O Banco do Brasil ...
Ivon Rosa, diretor de relações com o mercado da Dígitro Tecnologia
Callcenter

Dígitro lança solução gratuita que avalia maturidade do atendimento

Diagnóstico para período de latas demandas evidencia fragilidades que podem comprometer a experiência do cliente e as vendas nas principais ...
Callcenter

Setor de telesserviços atrai geração Z para universo das big techs

Operações de atendimento evoluem para ambientes de IA, dados, marketing digital e experiência do cliente Em um momento em que ...

Enquete

Estatísticas

Ana Paula Duarte, diretora sênior do iFood Ads
O consumidor brasileiro está mais aberto do que nunca à experimentação

Pesquisa revela padrões geracionais e expansão do consumo em múltiplas categorias Oito em cada dez brasileiros estão dispostos a experimentar marcas que nunca consumiram quando se deparam com …

Wallace Massola, head de soluções de prevenção a fraudes da TransUnion Brasil
Segurança de dados lidera decisão de compra on-line no Brasil
Estudo da TransUnion sobre o 1o. semestre deste ano mostra ...
Vales alimentação e refeição acabam, em média, na metade do mês
Levantamento feito pela Caju mostra que alimentação responde por cerca ...

Artigos

Paula Bretz, gestora de customer success na HubSpot para o Brasil e o México
A IA retém clientes? Só se você já souber quem eles são

Ferramentas de inteligência artificial prometem transformar a retenção, mas empresas que apostam na tecnologia como atalho podem estar subestimando o próprio cliente Autora: Paula Bretz A explosão de …

Vanusa Magela, CRO da MáximaTech
A IA está mudando as regras do jogo no atacado distribuidor
Quando aplicada à operação comercial, a IA deixa de atuar ...
Nani Oliveira, COO da 11ag
O que a turnê de Harry Styles ensina sobre direção artística e experiências memoráveis
Uma experiência memorável se sustenta em pilares específicos, como narrativa ...
Rolar para cima