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Aposta estratégica nas loja para construção da jornada figital no varejo turístico
Retenção de clientes exige mais do que descontos
Nova geração não tolera filas: experiência pesa mais que preço 

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O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
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Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
Relatório ‘Percepção da IA na Cultura e Economia Criativa’, da consultoria brasileira Deck, registrou ...
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EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
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Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...

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Laurent Delache, CEO da Foundever
Callcenter

Sintelmark avalia que novo decreto do SAC pode impulsionar empregos

Entidade destaca impacto social em um setor que emprega cerca de 1,4 milhão de trabalhadores, tem 70% de mulheres e ...
John Anthony von Christian
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ABT avalia novas regras do SAC como positivas

Para entidade, decreto demonstra sensibilidade do governo federal com o consumidor e reforça o papel dos telesserviços na geração de ...
Thiago Zanon, head global de RH da Atento
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Atento investe em recrutamento com IA conversacional proprietária

Solução reduziu em 1,5 dia o tempo médio de contratação e percentual de qualidade das admissões alcançou o índice de ...

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Levantamento do Valometry, em parceria com a Brazil Panels, revela que 66% preferem produto importado, mesmo sendo mais caro e 64% acham que ele confere mais status Mais …

Tiago Cardoso, diretor geral da Criteo para a América Latina
Consumidores de eletrônicos estão adotando cada vez mais IA na jornada de compra 
Estudo da Criteo mostra a influência das promoções e o ...
Aline Vieira, especialista em educação financeira da Serasa
Mais de 30% dos pais afirmam que filhos fizeram compras sem autorização em apps ou jogos
Pesquisa da Serasa e Instituto Opinion Box aponta também que ...

Artigos

Francisco Cantão, CEO do Clube Ben
Retenção de clientes exige mais do que descontos

Quanto mais uma empresa conhece sua base e consegue oferecer benefícios alinhados às necessidades desse público, maiores são as possibilidades de construir uma relação duradoura Autor: Francisco Cantão …

Tironi Paz Ortiz, CEO da Imply Tecnologia
Nova geração não tolera filas: experiência pesa mais que preço 
Em um mundo moldado pelo ritmo instantâneo do ambiente digital, ...
Paulo Carvalho, diretor de operações da Ikatec
O WhatsApp como plataforma de negócios movida por IA
Aplicativo está deixando de ser um canal de mensagens com ...
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