Home ClienteSA

O papel fundamental do orquestrador no processo de inovação para vencer as resistências
IA na saúde: eficiência e empatia precisam estar na mesma jornada
Comunicação que não conversa com o negócio está fadada a gerar vaidade

Blog ClienteSA

Blog Marketing de Relacionamento
O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
Blog Marketing de Relacionamento
Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
Relatório ‘Percepção da IA na Cultura e Economia Criativa’, da consultoria brasileira Deck, registrou ...
Blog Marketing de Relacionamento
EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
Blog Marketing de Relacionamento
Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...

Callcenter.inf.br

Darío Straschnoy, CEO da Untold
Callcenter

Untold chega na Colômbia com abertura de unidade da Actionline

Empresa amplia presença internacional ao levar a expertise brasileira da Actionline em CX para o mercado colombiano A Untold anunciou ...
Alessandra Costa, psicóloga e sócia da S2
Callcenter

Pressão por atendimento transforma assédio moral no principal risco comportamental

Recorte da pesquisa Atlas PIR, da S2 Consultoria, mostra que setor tem resiliência ética abaixo da média nacional e concentra ...
Laurent Delache, CEO da Foundever
Callcenter

Sintelmark avalia que novo decreto do SAC pode impulsionar empregos

Entidade destaca impacto social em um setor que emprega cerca de 1,4 milhão de trabalhadores, tem 70% de mulheres e ...

Enquete

Estatísticas

Estelita Hass, líder de inteligência de mercado do Ebanx
Consumidores com mais de 45 anos deverão ser o motor de crescimento do e-commerce

Estudo mostra que público maduro será responsável por 51% do aumento do gasto on-line anual nos mercados emergentes O e-commerce nos mercados emergentes, dominado historicamente pelos mais jovens, …

Coriolano Lacerda, gerente de inteligência de mercado do Grupo OLX
Intenção de compra de imóvel aumenta com novo cenário de financiamento
Estudo mostra que o comprador de 2026 equilibra pragmatismo financeiro ...
Jaime Troiano, presidente do conselho da Troiano
Marcas perdem espaço na mente do consumidor nas últimas três décadas
Estudo da Troiano mostra que indicador de desconhecimento das marcas ...

Artigos

Norton Canali, diretor comercial da Eu Entrego
Black Friday: o maior aprendizado de 2025 aconteceu depois do clique

Pesquisas de NPS após a entrega mostram onde a experiência falhou e permitem agir sobre causas específicas Autor: Norton Canali Em uma frase, a Black Friday de 2025 …

Amanda Andreone, country manager da Genesys no Brasil
IA na saúde: eficiência e empatia precisam estar na mesma jornada
A melhor experiência em saúde não será aquela que automatizar ...
Nicola Sanchez, CEO e fundador da Matrix Go
Sua empresa está pronta para contratar funcionários que não são humanos? 
Não adianta colocar um agente de IA sobre uma operação ...
Rolar para cima