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Centralidade no cliente traz resultados mensuráveis
Transformação digital dos bancos esqueceu a comunidade surda?
Novo modelo de clínicas pode aproximar profissionais e clientes

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O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
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Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
Relatório ‘Percepção da IA na Cultura e Economia Criativa’, da consultoria brasileira Deck, registrou ...
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EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
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Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...

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Atendimento na era das jornadas integradas

A central de relacionamento continuará existindo, a voz seguirá sendo relevante e o atendimento humano continuará indispensável em inúmeras situações ...
Danielli Lima, gerente de operações da DM
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DM reduz tempo de atendimento em 20% com apoio da IA

Empresa unificou as operações, aumentou a satisfação dos clientes e alcançou uma taxa de retenção de 50% no autoatendimento em ...
Fátima Oliveira, Chief Business Development Officer da TP Brasil
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TP realiza evento sobre aplicação da IA nas operações de cobrança

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Estudo do Webmotors Autoinsights mostra que metade dos consumidores demonstra interesse pela tecnologia embarcada, mas apenas 12% confiariam totalmente a condução do veículo à inteligência artificial A inteligência …

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Monica Lupatin, diretora de negócios do Icom
Transformação digital dos bancos esqueceu a comunidade surda?

A boa notícia é que a solução para esse problema já existe e é madura o suficiente para ser adotada em escala Autora: Monica Lupatin O Brasil orgulha-se, …

Fabiana Almeida, fundadora e CEO da Techbalance
Novo modelo de clínicas pode aproximar profissionais e clientes
Mais do que oferecer serviços de saúde, novos modelos de ...
Samuel Carvalho, cofundador e CEO da Cannoli
Esquecer o cliente virou o custo invisível mais caro do foodservice
O cliente que sumiu – não o que já volta ...
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