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Impacto social e cultura cliente juntos trazendo resultados financeiros
ClienteSA anuncia Marcio Tarifa como diretor de negócios
O apoio da teoria acadêmica na construção da experiência

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O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
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Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
Relatório ‘Percepção da IA na Cultura e Economia Criativa’, da consultoria brasileira Deck, registrou ...
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EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
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Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...

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Setor de telesserviços atrai geração Z para universo das big techs

Operações de atendimento evoluem para ambientes de IA, dados, marketing digital e experiência do cliente Em um momento em que ...
Renato Gonçalves, VP de vendas, CX e cobrança da Creditas
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Creditas unifica atendimento ao cliente e ganha eficiência

Fintech adota plataforma para unificar processos de atendimento ao cliente e aumentar eficiência operacional A Creditas, plataforma on-line de crédito ...
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Ânima Educação reduz tempo de resposta no atendimento com estratégia omnichannel

Instituição investe na criação de uma jornada de atendimento mais integrada e eficiente para estudantes A Ânima Educação anunciou a ...

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Estudo da NielsenIQ aponta mudanças na forma como os consumidores administram o orçamento diante do cenário econômico  Dos lares endividados, 36% reduziram gastos com alimentação fora de casa, …

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Preocupação financeira atinge 95% dos brasileiros
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Atendimento híbrido ganha força e redefine a experiência do cliente

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Guilherme Martins, cofundador da Eitri
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Luiz Tamashiro, vice-presidente de operações da Fiserv Brasil
Uso de IA no atendimento pode chegar a US$ 117 bi e o desafio será manter o fator humano
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