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A virada na comunicação para manter relevância da marca e fortalecer experiência
Rastreabilidade no agro ganha confiança do cliente, conectando sustentabilidade e inovação
Estamos preparados para o mundo que estamos criando com a IA?

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O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em ...
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Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
Relatório ‘Percepção da IA na Cultura e Economia Criativa’, da consultoria brasileira Deck, registrou ...
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EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...
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Educahub nasce com foco em capacitar empresariado e executivos baianos nos temas da economia digital
Fortalecendo o ecossistema dos nove estados do Nordeste, o lançamento é uma ...

Callcenter.inf.br

Laurent Delache, CEO da Foundever
Callcenter

Sintelmark avalia que novo decreto do SAC pode impulsionar empregos

Entidade destaca impacto social em um setor que emprega cerca de 1,4 milhão de trabalhadores, tem 70% de mulheres e ...
John Anthony von Christian
Callcenter

ABT avalia novas regras do SAC como positivas

Para entidade, decreto demonstra sensibilidade do governo federal com o consumidor e reforça o papel dos telesserviços na geração de ...
Thiago Zanon, head global de RH da Atento
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Atento investe em recrutamento com IA conversacional proprietária

Solução reduziu em 1,5 dia o tempo médio de contratação e percentual de qualidade das admissões alcançou o índice de ...

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Estatísticas

Guilherme Stefanini, CMO Global do Grupo Stefanini e CEO da Stefanini Marketing
Quase 70% dos consumidores se arrependem de deixar uma promoção passar na Black Friday

Levantamento da Stefanini Marketing mostra que só 17% relatam arrependimento após uma compra; memória de oportunidades perdidas está associada a 84% da sensação de urgência Deixar uma promoção …

Mario Marchetti, CEO Latam da Sinch
Atendimento humano pode se tornar diferencial competitivo com avanço da IA
Pesquisa da Sinch mostra que 53% dos clientes confiam mais ...
Leon Gottlieb, vice-presidente de pagamentos para PMEs da Mastercard Brasil
O Brasil está entre os líderes globais em crescimento orientado pela previsibilidade
Estudo da Mastercard revela que 76% dos pequenos empresários brasileiros ...

Artigos

Alexandre Veras, CEO da GT7
Love brand popular: para classes C e D amor à marca acontece no bolso 

Marcas populares capazes de gerar impacto podem se tornar parte da infraestrutura social e econômica das comunidades onde estão presentes Autor: Alexandre Veras Existe uma ideia no marketing …

Marina Freitas Araújo, gerente de produtos digitais de cobrança e growth na Recovery
Inadimplência: como a CX está transformando a gestão de crédito
O desafio agora é fazer com que a conveniência também ...
Leonardo Gasparin, CEO e cofundador da CUB
O consumidor não prefere IA nem humano, prefere resolver
O cliente moderno prioriza autonomia e velocidade acima de quase ...
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