Seis dicas para ter sucesso na carreira em CX
O profissional da área deve demonstrar espírito de líder, capacidade para gerenciar e resolver problemas
Dicas
Dicas
Cinco passos para adotar IA no atendimento
Alguns pontos devem ser levados em conta ao implementar a tecnologia
WhatsApp Business: prós e contras
Especialista aponta as vantagens e desvantagens de utilizar o app no atendimento
A hora e a vez do Compliance
Canais de denúncias e ouvidoria são fundamentais para obtenção do selo Pró-Ética
Engajamento passa por clima organizacional
Seis passos para aumentar a retenção de talentos na empresa
Muito além do atendimento
NeoAssist lança material com dicas para melhorar o relacionamento com o cliente
Vantagens de usar chatbot na Black Friday
Ganho de escala, redução de custos e geração de valor estão entre benefícios
Passos para ser uma empresa mais inclusiva
Pesquisa revela que maioria das companhias ainda não possui programas de diversidade
O futuro da automação de processos
Nice e da Deloitte lançam white paper sobre automação cognitiva e robótica
Primeiro emprego: como construir carreira
Consultora dá dicas para quem está ingressando no universo profissional
A evolução do atendimento
Com base em pesquisa, Plusoft lista as quatro principais benefícios do SAC 3.0
Os impactos do WhatsApp Business
Especialista acredita que versão do app vai contribuir para mudanças nas relações de consumo
Oportunidades com o WhatsApp Business
Especialista dá dicas de como aproveitar os recursos da versão empresarial do aplicativo
Quatro estratégias para treinar operadores
Especialista aponta tendências para gerar melhores resultados em capacitação
Como ter harmonia no trabalho
Falta de confiança entre funcionários pode afetar a produtividade da empresa
O que faz ser um bom líder
Especialista aponta quatro características fundamentais para liderar
