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Especial

Especial

Quem fica, quem sai?

Tem otimismo, sim. Porém, mercado encara 2019 como decisivo, permanecendo quem acompanhar a transformação digital do atendimento

Todos, se reinventando

No mundo da transformação digital, callcenters mergulham em mudanças para equilibrar as contas, ganhar eficiência operacional e entrar na nova jornada de consumo

A festa na PA

O ritmo de folia invade as operações. Ações motivacionais buscam conscientização, melhorar clima e evitar absenteísmo

A evolução trabalhista

Ela reflete as mudanças do mercado. Mais que isso, reforma traz segurança jurídica, regras mais claras e flexíveis, além de permitir ampliar o diálogo

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