Banco Pan aprimora experiência dos clientes com plataforma na nuvem
Plataforma unificada integra CRM, gerenciamento de qualidade e análise de interação
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Plataforma unificada integra CRM, gerenciamento de qualidade e análise de interação
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Novo chatbot do Aeroporto Internacional El Dorado alcançou 99% de satisfação do cliente
Aeroporto na Colômbia adota IA para melhorar experiência de passageiros Leia mais »
Em parceria com a Zendesk, grupo proprietário de marcas como Hering e Farm criou jornadas mais fluidas e ágeis para seus consumidores
Grupo Soma alcança 95% em índice de satisfação do cliente Leia mais »
A URA dinâmica e a telefonia inteligente da 55PBX otimizaram o tempo dos supervisores humanos, sendo responsável também por uma queda de 8% no volume de abertura de chamados nos primeiros doze meses
Shoulder eleva taxa de resolução em um único contato Leia mais »
Empresa reduziu os abandonos de ligações em 70% e o tempo de espera das chamadas em 13% da Anatel
Vero otimiza atendimento ao cliente com modernização da central Leia mais »
Entre 2021 e 2023, foram realizados cerca de 34 milhões de atendimentos pelo chatbot, garantindo agilidade e assertividade do serviço de apoio aos clientes do banco digital
PagBank reduz custos em 27% ao implementar IA no atendimento Leia mais »
Fintech registra melhora na eficiência e na satisfação do cliente com o uso da plataforma
Efí adota Discord como canal de relacionamento Leia mais »
Apuração leva em conta mais de 20 mil cartões em todo o território nacional, incluindo grandes instituições financeiras
DM se destaca pelo atendimento em pesquisa PNCC Leia mais »
Em parceria com a Blip, o banco aumentou sua taxa de autoatendimento para 50% em 2023 e agora 30% de todo o volume de chamados recebidos ocorrem pelo canal
Banco Pan alcança 1,3 bi de mensagens trafegadas no WhatsApp Leia mais »
Através de parceria coma Metasix, município com 300 mil habitantes adota customer care no conceito CzRM
Prefeitura de São José dos Pinhais ativa atendimento multicanal Leia mais »
Com implementação de soluções de contact center, a cooperativa é reconhecida, pelo sexto ano consecutivo, com o primeiro lugar do Prêmio Unimed Nacional de Atendimento na sua categoria
Unimed Federação/RS é reconhecida pela experiência do cliente Leia mais »
Projeto alcançou taxa de resolução na primeira chamada (FCR) acima de 92%, com índice de satisfação do consumidor ao encerrar um atendimento atingindo 4,77 pontos, de um máximo de 5
Credsystem alavanca índice de satisfação do atendimento ao cliente Leia mais »
Empresa estima economia de cerca de 11,4 milhões em 18 meses
Tahto aponta aumento de produtividade e redução de custos com IA Leia mais »
Banco atinge 46% de clientes digitalizados no portfólio, com o engajamento nas soluções digitais de 119%
Itaú avanço no digital com solução DialMyApp Leia mais »
Empresa de gás diminuiu em mais de 35% as ligações para seu call center e aumentou em quase três vezes o volume de chamadas virtuais
Naturgy investe na digitalização do atendimento Leia mais »
Solução com URA inteligente visa impactar positivamente nos resultados da central de relacionamento com clientes
Cencosud adota telefonia inteligente para melhorar atendimento via SAC Leia mais »