Pós-digital, a era da transformação contínua
O mundo agora é “digital-based” e a nova leva de transformação se dará a partir disso
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Artigos
O mundo agora é “digital-based” e a nova leva de transformação se dará a partir disso
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Como esperado, o mercado desse setor tende a crescer de maneira agressiva e muito rapidamente
A inteligência artificial não veio para destruir, mas para revolucionar Leia mais »
Em um ambiente altamente competitivo, a capacidade de oferecer resultados de forma rápida pode ser o fator decisivo na conquista e retenção de clientes
Lições que aprendi construindo relações de sucesso com novos clientes Leia mais »
Essas marcas investem cada vez mais nas novas gerações para manter o seu legado, evitando que a marca envelheça com a população
Geração Z na mira das marcas de luxo Leia mais »
Trata-se de uma abordagem centrada no cliente, que valoriza a conexão genuína e empática entre a empresa e o consumidor
Atendimento humanizado: um dos caminhos para a fidelização de clientes Leia mais »
Os funcionários gastam uma quantidade considerável de tempo procurando informações, custando às equipes tempo e dinheiro valiosos
O valor subestimado da gestão da informação para a produtividade Leia mais »
A autenticidade, o entretenimento e a conexão com os consumidores estão se tornando elementos-chave para a transformação do mercado atual
Social commerce e live commerce: a nova fronteira do varejo on-line Leia mais »
Graças ao potencial dessa tecnologia, hoje já é possível entender de maneira clara qual a necessidade do cliente e entregar respostas mais efetivas no diálogo
IA será a verdadeira protagonista no supermercado do futuro? Leia mais »
É preciso que as entidades responsáveis adotem medidas capazes de identificar e mitigar os casos de ilícitos
É mesmo Angus o que está na sua mesa? Leia mais »
Algo que requer uma cultura organizacional sólida, de forma que todos na empresa compartilhem os mesmos valores e objetivos
O poder do encantamento com o consumidor Leia mais »
Uma estratégia poderosa é a combinação dos princípios fundamentais da fidelização com a implementação de um clube de benefícios que oferece experiências e descontos exclusivos
Os princípios fundamentais da fidelização de clientes Leia mais »
A transformação digital não apenas beneficia os consumidores, mas também impulsiona a inovação no segmento
Da era analógica à revolução digital com a IA no setor de corretoras de seguro Leia mais »
Reconhecer as necessidades e preferências individuais é essencial para oferecer opções alimentares adequadas e promover uma alimentação saudável e acessível para todos
Cartão alimentação x cestas básicas: complementares, não concorrentes Leia mais »
Diretor da Schneider Electric conta os detalhes do projeto que remodelou a forma de trabalhar da empresa para se chegar à cultura customer centric
Reinvenção do negócio em favor da centralidade do cliente Leia mais »
Analisar a integração de canais de forma que o cliente se sinta acolhido, independente da plataforma escolhida por ele, é fundamental
Omnicanalidade e encantamento do cliente: como essa estratégia ajuda aumentar as vendas Leia mais »
Inteligência artificial na metodologia emerge como uma forma revolucionária para aumentar as vendas e conquistar vantagem competitiva
Ferramentas de IA que vão ajudar a aumentar as vendas Leia mais »