Com muitas novidades, ClienteSA X-Summit chega com objetivo de reunir os profissionais do mercado, nos dias 01 e 02 de julho, em São Paulo, para, […]
Está chegando o maior ciclo de experiência do cliente da América Latina Read More »
Em um ambiente competitivo como o do open finance, quem fideliza melhor sai na frente Autor: Aluísio Cirino O open finance abriu as portas para
Open finance e fidelização: como transformar o cartão da fintech no primeiro da carteira Read More »
Vivemos uma mudança silenciosa mas profundamente transformadora na forma como nos comunicamos Autor: Daniel Sabença Vivemos uma mudança silenciosa mas profundamente transformadora na forma como
A ansiedade digital não é apenas uma tendência, é um sintoma da nossa era, por isso jornada precisa ser fluida e, acima de tudo, emocionalmente
Ansiedade digital: como o atendimento precisa se adaptar à era do imediatismo Read More »
Para acelerar as escolhas, ajudando o shopper a encontrar o que quer, com o mínimo de esforço, é preciso também entender a sua motivação de
A ciência por trás do comportamento do consumidor Read More »
Executivos de Casar.com, Linus, Loyalme e Serasa debatem o papel estratégico da CX nas questões geracionais dentro das empresas Pela primeira vez na história, quatro
O que pensam as novas gerações sobre a experiência do cliente? Read More »
As empresas de luxo que triunfarão serão aquelas capazes de desenhar múltiplas estruturas de acesso Autora: Tamara Lorenzoni No mercado de luxo atual, ter acesso
O poder do acesso no mercado de luxo Read More »
A pergunta é a seguinte: quanto você vai perder até decidir automatizar? Autor: Renan Salinas Imagine uma grande organização, onde departamentos inteiros operam em sincronia
Enquanto você preenche planilhas, seu concorrente escala Read More »
CEO da Airlocker descreve as vantagens dos smart lockers dentro dos processos de logística no e-commerce Atenta às oportunidades na jornada da logística, principalmente no
A oportunidade no last mile com os armários inteligentes Read More »
Com a participação de CEO da Motivare e de gerente sênior da Ipsos, ClienteSA News debate o estágio atual dos programas de diversidade e inclusão
Os programas de diversidade precisam passar por uma avaliação? Read More »
Entretanto, manter o equilíbrio no processo de automação é essencial para evitar frustrações e garantir uma experiência positiva Autor: Giuliano Generali A inteligência artificial tem
Country coordinator da Zapping expõe a trajetória da empresa que cresce colocando a UX como um diferencial A personalização e a experiência do usuário ganham
A experiência em streaming de TV conectada às escolhas do consumidor Read More »
Emoções são fundamentais para ambos os universos, tendo papel preponderante na percepção de qualidade e satisfação do consumidor do vinho e no comportamento do cliente
As semelhanças entre degustação de vinhos e experiência do cliente Read More »
Diretora da Simpress fala das vantagens da adesão ao Device as a Service e da centralidade do cliente em suas operações Começando as atividades, em
A atenção ao cliente ao longo da jornada de locação de equipamento em TI Read More »
Pensar em qualidade, confiabilidade e respeito à cadeia produtiva do audiovisual é um passo importante para uma experiência ainda mais completa e satisfatória Autor: Chico
Controle na mão: a nova experiência do consumidor com a TV Read More »
É hora de encarar a retaguarda como um território estratégico, pois a inovação em saúde não acontece só na assistência direta Autor: Sérgio Bringel Quando
Atendimento em saúde: como processos invisíveis garantem a segurança do paciente Read More »
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