Focando em flexibilidade para enfrentar desafios, Congresso ClienteSA 2022 trará painéis de debates, arena do conhecimento, lançamento de livro e entrega de troféus
Diretor da Magalu fala de mindset e estratégias que impulsionam a proximidade com o cliente em jornadas fluidas
Espaço inédito para network e reflexões contará com o lançamento de Vencendo com Propósito e a presença de autores dos três volumes da série de livros “A Revolução pelo Cliente”
O quanto a população brasileira está a par do que significa a segurança dos dados na Era Digital?
Executivos da Viveo descrevem a estratégia de amplitude de serviços, produtos e jornadas para facilitar a vida de instituições e pacientes
Estudo da KPMG aponta que vivências virtuais precisarão atender às expectativas dos clientes nos moldes do que já é feito no processo de compra física
Consumidores querem contar com ferramentas para rastrear e gerenciar desde aptidão física geral até como reduzir a propagação de doenças infecciosas
Executivo do Dafiti Group expõe de que forma uma gestão de crise se transformou em dinâmica de encantamento do consumidor
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
Estudo da Cadastra mapeia oportunidades e tendências para as marcas no TikTok
Cofundador da Pipo descreve o posicionamento da startup como corretora digital de planos de saúde
Como manter todo o time capacitado para a manutenção de um nível de qualidade satisfatório no atendimento
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Comportamentos de compra incomuns e erros de digitação são algumas razões para recusas de compras, o que pode ser solucionado com uso de sistemas antifraude híbridos
Escrito pelo consultor empresarial e palestrante César Souza, “O jeito de ser Magalu” desvenda estratégia de transformação digital da marca varejista
VP da Pague Menos expõe a criação de uma estrutura que mira a personalização das múltiplas jornadas
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