Em comemoração aos cinco anos da Série Lives – Entrevista ClienteSA, líderes refletem sobre o avanço da inteligência artificial na área de experiência do cliente […]
Orquestração de IA e humanização: uma nova perspectiva para a experiência do cliente Read More »
Gerente de operações da SumUp expõe a evolução da fintech graças à cultura de centralidade do cliente Mesmo com 70% das interações com os clientes
Avanços na jornada de relacionamento com muita proximidade Read More »
Imagine um CEO-algoritmo que reconfigura jornadas de atendimento em tempo real e ajusta políticas de fidelização conforme o comportamento de compra do cliente nas últimas
IA como CEO: empresas do futuro serão lideradas por algoritmos Read More »
Como a IA depende de dados para aprender e gerar respostas precisas, é essencial que as empresas organizem suas informações de forma eficiente Autor: Thiago
O desafio das PMEs na adoção da inteligência artificial em CX Read More »
CEO da Omni descreve a reestruturação que alavancou a empresa, aproximando-a mais do cliente Em princípio, tudo indicaria que uma financeira focada em crédito para
O ponto de virada em financiamento de veículos usados Read More »
O segredo não é uma necessidade, mas é parte do jogo para atrair um público que procura por um clube de membros, um espaço único,
Como manter o mistério em tempos de exposição: desafios de um speakeasy na era digital Read More »
Crescem os dados promissores, mas também os casos que mostram quão invasiva e desconectada uma personalização mal executada pode ser Autor: Rafael Gomes Estamos vivendo
Head da Combrasil detalha as estratégias de trade marketing de uma multinacional brasileira de alimentos centrada no cliente Um trade marketing com ações preditivas nos
Como agregar valor na experiência de compra no PDV Read More »
O trabalhador agora transita entre necessidades básicas e escolhas mais conscientes, equilibrando orçamento e qualidade de vida Autor: Antonio Alberto Aguiar (Tombé) Muito se fala
O poder do bolso: como os benefícios moldam o varejo brasileiro Read More »
Executivos de BetMGM, Betsul e IGI Expo debatem a importância da regulamentação para o avanço da cultura cliente nas casas de apostas Depois de inúmeras
Os desafios para a experiência de entretenimento no mercado de iGaming Read More »
Varejo se reinventa para oferecer experiências que vão muito além da infraestrutura Autor: Mauricio Andrade de Paula Na Páscoa de 2025, o coelhinho não corre
Coelho 5.0: Como a IA está revolucionando a Páscoa Read More »
O que está em curso é uma transição, na qual saímos de um marketing baseado em impressões para um marketing que considera como o cérebro
O cérebro no centro da decisão de compra Read More »
CEO do Jah Açaí descreve a trajetória da rede de franquias que cresce com forte cultura cliente A experiência de encantamento envolve uma alta qualidade
CX encarada como alta qualidade de produto e entrega Read More »
A IA consegue identificar padrões de comportamento e muito mais coisas, mas esse cenário muda completamente quando saímos da lógica transacional e entramos no território
Papel da IA na recuperação de crédito: eficiência sim, mas com limites Read More »
Head do Bom Pra Crédito descreve a reestruturação da plataforma digital para refinar a oferta de produtos financeiros aos clientes Antes um marketplace de crédito,
Jornada digital fluida e personalização na tomada de crédito Read More »
ClienteSA News faz um exercício futurismo e reflete sobre como a CX irá se encaixar nesses novos cenários E se, de repente, o cliente preferir
O que se espera da experiência do cliente no futuro? Read More »
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