MAM Baby: Rebranding com impacto na experiência do consumidor
MAM Baby: Rebranding com impacto na experiência do consumidor Leia mais »
O movimento de transformação de um ecossistema que busca ser mais sustentável
O impacto de publicidade responsável Leia mais »
Para construir uma base de clientes leais, é preciso entender como identificar e lidar com os diferentes perfis de consumidores
Onze tipos de clientes e como conquistá-los Leia mais »
A empresa precisa assumir o papel de protagonista de mudanças nas comunidades em que atua, causando um impacto relevante e duradouro
É sustentável encantar os clientes? Leia mais »
Garantir que os produtos e serviços da startup continuem atendendo às necessidades do público-alvo é um passo fundamental
Como solidificar o crescimento sustentável de uma startup a longo prazo Leia mais »
É fundamental ver os obstáculos não como barreiras, mas como estímulos para a transformação
Como CEO mulher, é preciso ir além do óbvio para gerar mudanças Leia mais »
Cases brasileiros receberam três ouros, três prata e cinco bronze na premiação que contou também com a participação de Argentina, Colômbia, México e Paraguai
Brasil conquista 11 troféus no Prêmio Latam 2024 Leia mais »
Pensar fora da caixa é definitivo e vai determinar a relevância e a longevidade das marcas no mercado
Estratégias que fizeram marcas como Nike, Beautiful e Apple terem sucesso Leia mais »
Insights valiosos para quem busca aprimorar continuamente a jornada do clienteAutor: Vladimir Valladares
Inovação na CX: tendências e práticas atuais Leia mais »
É preciso buscar soluções que se adaptem ao modelo de negócio para conseguir atingir os objetivos
Automação traz precisão e agilidade para gestão das operações Leia mais »
Estudo “Customer Insights 2024” mostra ainda que 40% da marcas encontram dificuldades para conquistar o engajamento dos clientes
Mais de 70% das empresas estão distantes da experiência personalizada Leia mais »
O objetivo é transformar profissionais de social media em estrategistas capazes de conquistar clientes de maneira saudável e atingir metas financeiras de forma sustentável
Utilização da IA no social media: economia de tempo e mais engajamento Leia mais »
Desde o aumento da eficiência operacional até a melhoria da personalização e da transparência, a ativação de dados impacta positivamente todos os aspectos do negócio
A importância da ativação de dados para personalização da experiência Leia mais »
Executivos de Grupo Bradesco Seguros, iFood, Vivo e ddCom System debatem os avanços da tecnologia rumo à personalização da experiência dos clientes
IA já permite bots especialistas ao longo de toda jornada dos clientes Leia mais »
As lideranças femininas no atendimento não apenas se destacam pelo desempenho, mas também pela inclusão e colaboração que promovem
Dia da Mulher: o domínio feminino no atendimento ao cliente Leia mais »
Ao automatizar tarefas operacionais, as empresas podem lidar de forma mais eficiente com picos de demanda sazonais ou repentinos sem comprometer a qualidade do serviço
Automação de processos: diferencial competitivo no atendimento ao cliente Leia mais »