Artigos
Entenda como soluções de IA para pequenas empresas estão reduzindo custos, otimizando o atendimento ao cliente e gerando insights estratégicos
IA e pequenas empresas: uma parceria de sucesso Leia mais »
Saiba como transformar a experiência do cliente na era da inteligência artificial
CX não é tudo igual! Leia mais »
IA generativa pode ser combinada com fluxos de decisão clássicos e modelos determinísticos inovadores para aproveitar ao máximo cada tecnologia em soluções únicas
Chatbot: como treinar sua IA para atendimentos complexos Leia mais »
Do uso de reconhecimento de voz em chamadas de telefone à análise comportamental, a IA permite interações entre empresas e clientes de maneira mais rápida
Como a IA pode transformara autenticação para melhorar a experiência do cliente? Leia mais »
Com diversas possibilidades de aplicação, essa ferramenta é capaz de impulsionar a transformação digital do seu negócio e garantir um futuro promissor para a sua empresa
Por que adotar um chatbot de IA? Leia mais »
A funcionalidade de sumarização representa uma mudança fundamental nas abordagens tradicionais de análise de dados
Sumarização de atendimento: o caminho para revelar o valor de cada conversa Leia mais »
O poder dos bots reduzindo custos e elevando a experiência do cliente
O impacto da redução de custos na central de atendimento Leia mais »
As ferramentas digitais não devem substituir o trabalho humano, mas facilitá-lo
Atendimento ao cliente: automatizar não é deixar de lado conexão humana Leia mais »
A capacidade de aumentar a relevância é um dos principais benefícios da personalização no e-commerce
Personalização do atendimento no e-commerce: a chave para o sucesso Leia mais »
Nunca foi tão importante conhecer o consumidor para engajá-lo e torná-lo fiel, garantindo a sustentabilidade das marcas
A importância de conexões duradouras Leia mais »
As lideranças femininas no atendimento não apenas se destacam pelo desempenho, mas também pela inclusão e colaboração que promovem
Dia da Mulher: o domínio feminino no atendimento ao cliente Leia mais »
Ao automatizar tarefas operacionais, as empresas podem lidar de forma mais eficiente com picos de demanda sazonais ou repentinos sem comprometer a qualidade do serviço
Automação de processos: diferencial competitivo no atendimento ao cliente Leia mais »
Além de aprimorar a eficiência operacional, essa estratégia também proporciona uma série de benefícios que podem impulsionar o crescimento e a reputação da marca
Benefícios que sua empresa ganha ao automatizar o atendimento ao cliente Leia mais »
Uma dica importante é a de também coletar dados de clientes em vendas, marketing e suporte, obtendo informações valiosas para construir uma estratégia de atendimento bem-sucedida
A experiência do consumidor não é mais valorizada somente na hora da compra, mas em uma jornada longa que envolve organização, respeito e eficiência
Como amenizar as ligações de cobrança e a comunicação entre marcas e clientes Leia mais »
Abordagem correta e integrada com eficiência digital e alcance pessoal fornecerá às organizações as ferramentas necessárias para expandir a receita e fechar mais negócios
Alô, quem fala? Como maximizar as vendas por telefone na era digital Leia mais »
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