Brasilprev bate recorde de atendimento pelo Whatsapp
Oferecendo 27 serviços no aplicativo, empresa alcança a marca e 100 mil usuários únicos atendidos em março com alto volume de pedidos de Informe de Rendimentos
On-Line
On-Line
Vivo vence prêmio internacional de CX
Conquista foi na categoria “Council’s Choice” do Prêmio CXPA Innovation Award
Apex América destaca importância do atendimento pelas redes sociais
Serviço de monitoramento e interação com o consumidor ajuda a prever tendências, conter crises e fortalecer relacionamento das marcas com internautas
WhatsApp da Brasilprev chega a 250 mil usuários
Com 11 milhões de mensagens trocadas, a plataforma digital utiliza inteligência artificial da IBM Watson para informações e transações
Empresas Pioneiras adotam assistente virtual
Tina é criada para assessorar os clientes do conglomerado de mídia durante a jornada de compra
Zurich ganha agilidade com Lais
Assistente virtual responde dúvidas e ajuda na emissão de 2ª via de boletos e apólices
CAOA lança a assistente virtual Areta
Nova plataforma de atendimento digital das áreas de vendas e pós-venda
Zurich reforça presença digital
Nova campanha divulga os canais digitais e as diversas possibilidades de autosserviço
Ultragaz realiza votação para escolha de bot
Público poderá decidir entre três personas, inspiradas em perfis pessoais e profissionais diferentes
Cresce uso dos canais digitais da Enel
Em São Paulo, distribuidora de energia adota assistente virtual via WhatsApp
Cetelem personaliza canais virtuais
Atendimento por WhatsApp agrega novas funcionalidades para atender público de risco
Oi vê aumento de 57% no uso dos canais digitais
Operadora também registra aumento de 67% no volume de transações da assistente virtual
Motorola reforça uso dos canais digitais
Ao solucionar problemas, chatbot permite otimizar tempo dos clientes e evitar saídas desnecessárias
Original consolida uso de chatbot
Com 1 milhão de atendimentos por mês, banco registra índice de retenção de 90% em outubro
banQi aposta em atendimento por chat
Dentro da sua proposta, startup de serviços financeiros móveis investe em relacionamento digital
Visa vê crescer uso de chatbot
Metade das dúvidas de viajantes é atendida diretamente pela assistente virtual
