Brasilprev bate recorde de atendimento pelo Whatsapp
Oferecendo 27 serviços no aplicativo, empresa alcança a marca e 100 mil usuários únicos atendidos em março com alto volume de pedidos de Informe de Rendimentos
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Conquista foi na categoria “Council’s Choice” do Prêmio CXPA Innovation Award
Serviço de monitoramento e interação com o consumidor ajuda a prever tendências, conter crises e fortalecer relacionamento das marcas com internautas
Com 11 milhões de mensagens trocadas, a plataforma digital utiliza inteligência artificial da IBM Watson para informações e transações
Tina é criada para assessorar os clientes do conglomerado de mídia durante a jornada de compra
Assistente virtual responde dúvidas e ajuda na emissão de 2ª via de boletos e apólices
Nova plataforma de atendimento digital das áreas de vendas e pós-venda
Nova campanha divulga os canais digitais e as diversas possibilidades de autosserviço
Público poderá decidir entre três personas, inspiradas em perfis pessoais e profissionais diferentes
Em São Paulo, distribuidora de energia adota assistente virtual via WhatsApp
Atendimento por WhatsApp agrega novas funcionalidades para atender público de risco
Operadora também registra aumento de 67% no volume de transações da assistente virtual
Ao solucionar problemas, chatbot permite otimizar tempo dos clientes e evitar saídas desnecessárias
Com 1 milhão de atendimentos por mês, banco registra índice de retenção de 90% em outubro
Dentro da sua proposta, startup de serviços financeiros móveis investe em relacionamento digital
Metade das dúvidas de viajantes é atendida diretamente pela assistente virtual