Uma nova janela se abre para o outsourcing em CX?
Executivos de Atento, Foundever e Tahto debatem os desafios e as perspectivas de um setor que está em plena transformação
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Outsourcing
Executivos de Atento, Foundever e Tahto debatem os desafios e as perspectivas de um setor que está em plena transformação
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A identidade reformulada da empresa solidifica sua posição como organização global de tecnologia e serviços
Concentrix + Webhelp passa por rebranding e agora é Concentrix Leia mais »
Estratégia de Business Transformation Outsourcing da companhia é impulsionada por tecnologia proprietária, IA e automação inteligente, com o toque humano
Atento adota nova estratégia de transformação como BTO Leia mais »
Com três anos de reposicionamento de marca, empresa anuncia acordo internacional e passa a mirar contratos globais
Tahto fecha parceria com a multinacional Intelcia Leia mais »
O projeto “Vestibulever” contemplou refugiados, imigrantes e outros colaboradores que tiveram interesse no ensino gratuito, com aulas diárias
Empresa projeta que iniciativas como essa serão gradativamente ampliadas e sempre embasadas no tripé acessibilidade-inclusão-autonomia para pessoas com perdas auditivas
Concilig oferece ao mercado atendimento em Libras Leia mais »
Implementação de estratégias apoiadas em CCaaS e WFM pretende levar companhia de energia elétrica a oferecer atendimento mais eficiente e personalizado
Copel fecha com Intelecto para consultoria na modernização em CX Leia mais »
Cerimônia de premiação aconteceu durante evento da companhia nos Estados Unidos, e reconheceu os parceiros que melhor performaram no último ano em inovação, expansão, crescimento e implementação
BCR.CX ganha prêmio de parceiro mais inovador da Zendesk no mundo Leia mais »
Com a iniciativa, a empresa passa a contar com um upgrade em atendimento multicanal, inteligência de avaliações, gestão de dados e análise de retorno sobre a experiência
JobHome anuncia aquisição da Pulse Solution Leia mais »
Após o financiamento bem-sucedido do Exit Financing, a companhia entra em uma nova fase, com um forte foco no investimento em tecnologia e avanço em BTO
Atento conclui reestruturação financeira e adota nova estratégia de negócios Leia mais »
Ação tem como foco impulsionar os negócios de benefícios e incentivos por meio de inovação e experiência do cliente
Pluxee fecha parceria com Callink para ampliar rede credenciada Leia mais »
Com a aplicação, já nas primeiras semanas empresa garante ser possível incrementar os índices de satisfação dos clientes em cerca de 20% e aumentar a produtividade em 30%
Atento adota solução de IA como copiloto de atendimento Leia mais »
Por meio do Meta X, plataforma de metaverso da Concentrix, a empresa visa estimular a experiência de comunidade imersiva para as equipes internas, otimizando resultados e performances
Concentrix usa metaverso para engajar colaboradores Leia mais »
Com uma equipe especializada, iniciativa faz parte dos planos da empresa em impulsionar a inovação e melhorar a produtividade por meio de novas tecnologias e foco especial na IA generativa
Atento lança centro de excelência em inteligência artificial Leia mais »
Ainda sem nome definido, a nova companhia integrada propõe fortalecer a proposta de valor de CX de ponta a ponta para ajudar as marcas clientes do atingir seus objetivos e propósitos
Concentrix e Webhelp concluem processo de fusão Leia mais »
Atento Next é o novo nome do hub de inovação, que busca agregar startups e envolver os colaboradores para disrupção em CX
Atento amplia programa de inovação em CX Leia mais »