Com automação, analytics, inteligência artificial e ferramentas de gestão, as soluções da empresa possibilitam maximizar resultados em qualquer perfil de operação
A Atento anunciou a expansão do portfólio de soluções voltadas para empresas que optam por manter as operações de customer experience internamente. A combinação de consultoria em CX, inteligência artificial e automações aplicadas a processos críticos abre espaço para que a companhia amplie sua atuação além de sua base atual de clientes. “A Atento coloca toda sua experiência em BTO e democratiza o acesso a soluções tecnológicas avançadas em relacionamento com clientes para empresas que mantêm suas operações de CX internalizadas”, afirmou Pablo Sanches, CMO da Atento.
De acordo com o executivo, “com foco em automação, analytics, inteligência artificial e ferramentas de gestão, as soluções da Atento foram desenvolvidas para melhorar a experiência do cliente e otimizar o gerenciamento de KPIs em grandes operações. Com processos maduros, investimento contínuo em tecnologia e foco nas pessoas, a Atento segue na vanguarda da evolução das operações de CX no Brasil e transformação de negócios de clientes ao impactar empresas que enxergam o relacionamento com cliente como core e não esperam terceirizá‑lo em um primeiro momento”.
