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Integração leva o catálogo de quase 500 mil veículos anunciados na plataforma para dentro da experiência conversacional da OpenAI A Webmotors anunciou que deu mais […]
Webmotors disponibiliza catálogo de veículos no ChatGPT Read More »
ClienteSA News indica que, se pessoas, processos e cultura ficarem em segundo plano, investimentos em inteligência artificial podem ampliar erros e gerar retrocessos O chamado
O efeito bumerangue da IA: quando a tecnologia exige o humano Read More »
Diretor da Newe Seguros expõe como inteligência artificial e cultura de atendimento caminham juntas para reduzir fricções na jornada Em um momento onde a automação
Com tecnologia como meio, humanização vira motor de crescimento em seguros Read More »
Com acesso gratuito nas principais lojas de aplicativos, a plataforma reúne funcionalidades como ofertas exclusivas e personalizadas com base no perfil de compras de cada
Grupo Pereira lança aplicativo do Clube Mais Read More »
Treatonomics: busca por recompensas imediatas, avança sobre decisões de longo prazo e altera a forma como brasileiros avaliam compra e aluguel Autor: Mark Cardoso Durante
O “me mimei” chega ao mercado imobiliário e muda a lógica do morar Read More »
Solução ajudou a preservar a identificação das chamadas, ampliar a estrutura de atendimento e sustentar o relacionamento com clientes A transformação digital no setor contábil
JJ Chaves adota telefonia em nuvem para operação remota Read More »
Estudo realizado Grupo Carrefour Brasil, em parceria com a FutureBrand, mostra como preço, qualidade e conveniência influenciam a escolha dos brasileiros Mais do que entender
A multicanalidade do consumidor brasileiro no varejo alimentar Read More »
Rahra aposta em cultura, tecnologia e proximidade para preservar a experiência do cliente enquanto amplia presença pelo País Crescer rapidamente sem transformar a relação com
Aposta em experiência para sustentar expansão acelerada Read More »
Empresas que desejam construir reputação precisam olhar para atendimento antes da reclamação acontecer Autor: Paulo Carvalho Quando uma empresa é reconhecida pelo atendimento que entrega,
O que existe por trás de um atendimento reconhecido Read More »
Parceria amplia portfólio de eletrodomésticos, eletrônicos e produtos para o dia a dia, incluindo marcas próprias do Carrefour A Amazon anunciou a chegada de produtos
Carrefour passa a vender na Amazon Brasil Read More »
Especialistas debatem como riscos psicossociais impactam a experiência do colaborador e do cliente A atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), oficializada pelo Ministério do
Atualização da NR-1 impulsiona mudança cultural sobre saúde mental Read More »
O pequeno empresário precisa deixar de enxergar o restaurante apenas como uma cozinha e passar a administrá-lo como uma empresa Autor: Ricardo Longa Sempre que
A profissionalização do small business gastronômico Read More »
O conceito que vem ganhando força entre especialistas de experiência do cliente é o de inteligência contextual Autor: Renan Salinas A evolução da inteligência artificial,
Atendimento automatizado: como equilibrar eficiência e experiência do cliente Read More »
Usuários do programa passam a acumular uma milha a cada R$ 2 gastos em compras realizadas na plataforma O Latam Pass Brasil e a Shopee
Latam Pass e Shopee anunciam parceria para acúmulo de milhas Read More »
Parceria entre as empresas transforma jornada de assistência 24h e alcança 96% de satisfação dos clientes por meio de soluções integradas e foco na experiência
Tempo conquista Prêmio ClienteSA com case para Volkswagen Read More »
Para que o interesse se transforme em resultado, a jornada precisa avançar para um ambiente preparado para compreender o contexto e o WhatsApp deve funcionar
Do interesse à conversão: o papel do WhatsApp no varejo digital Read More »
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