PORCLIENTESA
Companhia foi uma das vencedoras na categoria “Cultura Centrada no Cliente”, que reconhece organizações que transformam a experiência do cliente em um pilar estratégico do […]
Log recebe reconhecimento no Prêmio ClienteSA 2026 Read More »
Com a participação de mais 1,8 mil executivos, evento reforça a centralidade no cliente como principal diferencial competitivo das organizações O ClienteSA X-Summit entrou definitivamente
Os três elementos específico de: memória, antecipação e calibração são o que diferencia o clienteling de qualquer outro modelo de atendimento Autora: Tamara Lorenzoni Existe
O que o luxo inventou que o CX ainda não dominou Read More »
Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, feita pela Deloitte, também mostra que investimentos dos bancos em tecnologia devem alcançar R$ 50,4 bilhões em 2026 Entre as
Mais de 80% das transações bancárias dos brasileiros são por canais digitais Read More »
Entre a adoção da IA e o impacto no negócio, há uma mudança organizacional que ainda precisa acontecer Autor: Daniel Avancini Há um padrão se
O gargalo da IA nas empresas é real, mas pode ser resolvido Read More »
O profissional de atendimento deixa de funcionar apenas como executor de tarefas operacionais e passa a atuar em situações mais complexas, sensíveis e estratégicas Autor:
O call center não morreu, mudou de função Read More »
Chen Wen Chi assume com a missão de colaborar para a transformação de inovação em resultados O Inovabra, ecossistema de inovação do Bradesco, anunciou Chen
Inovabra tem novo head de negócios e soluções Read More »
Reconhecimento do CEO Fernando Menezes na categoria de Melhor Profissional do Ano coloca a rede de academias entre os principais cases latino-americanos de liderança, gestão
Selfit se destaca no Prêmio Latam 2026 Read More »
Painel do ClienteSA X-Summit debate como cultura de proteção ao apostador virou diferencial competitivo na jornada de encantamento A regulamentação das apostas esportivas no Brasil
Jogo responsável com o cliente no centro da jornada de experiência Read More »
Líderes de setores distintos convergem que CX deixou de ser pauta de apresentação para virar alavanca real de resultado Dobrar o Ebitda sem cortar custos,
A experiência do cliente na visão do CEO Read More »
Painel de abertura do ClienteSA X-Summit 2026 debate queda no índice de centralidade e expõe o abismo entre discurso corporativo e execução real Saber o
Índice de Centralidade do Cliente mostra gap entre estratégia e cultura Read More »
Estudo da Bain mostra que aplicativos se consolidam como principal canal de relacionamento em todos os perfis analisados A experiência do cliente se consolidou como
Experiência do cliente impacta em até 24 pontos a escolha do banco principal Read More »
Premiação destaca as melhores práticas em experiência do cliente, premiando 89 cases, com destaque para Banco Mercantil, Grupo Casas Bahia, iFood, Concentrix, Selbetti Tecnologia e
Prêmio ClienteSA 2026: A celebração da cultura cliente Read More »
Painel do ClienteSA X-Summit evidencia que escuta ativa, uso inteligente de dados e adaptação impulsionam inovação e expansão Que ponto pode conectar negócios tão distintos
Ouvir o cliente é o caminho para crescer com consistência, confirmam CEOs Read More »
Debate do ClienteSA X-Summit aponta para a tradução financeira da CX, quebra de silos e exemplo da liderança como pilares da maturidade O grande desafio
Economia da experiência exige estratégia, cultura e foco em resultados Read More »
As empresas que vão se diferenciar não serão as que adotaram novidade primeiro, serão as que desenvolveram a capacidade de absorver inovação com método Autor:
Quanto mais IA, mais clientes insatisfeitos: o paradoxo que ninguém quer admitir Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores