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Segundo estudo do Serasa, 97% acreditam que práticas sustentáveis ajudam a economizar dinheiro Muitos brasileiros já entendem que sustentabilidade e economia doméstica caminham juntas. Um […]
Maioria dos brasileiros já deixaram de comprar produtos sustentáveis por causa do preço Read More »
O profissional do atendimento não precisa ler um manual para saber como humanizar um contato, mas apenas refletir o respeito que recebe diariamente de seus
Eco dos bastidores: por que atendimento de ponta reflete cultura interna Read More »
Nova funcionalidade, já disponível, reúne voos, hotéis e serviços em uma única compra, com mais praticidade e flexibilidade A Decolar, traveltech que atua na América
Decolar lança carrinho de compras para simplificar planejamento de viagens Read More »
Parceria de orquestração de pagamentos eleva aprovação em 20% e garante eficiência para 5 milhões de transações mensais nos Postos Petrobras O Premmia, programa de
Vibra adota estratégia IA First para transformar experiência do cliente Read More »
Novas atualizações no CRM ajudam as equipes de vendas a gerenciar o trabalho pós-venda, automatizar fluxos de trabalho e centralizar as conversas com os clientes
Pipedrive integra WhatsApp e lança recursos de gestão de projetos Read More »
CXS Minas Leaders nasce para conectar executivos que transformam o sucesso e a experiência do cliente e do colaborador em vantagem competitiva e crescimento sustentável
Minas Gerais ganha fórum para líderes da área de cultura cliente Read More »
Executivos de Alelo e Decolar detalham como descentralizam o processo de inovação para entregar uma melhor experiência aos clientes Mais do que uma tecnologia, a
Como a IA redefine a inovação ao conectar eficiência e valor ao cliente Read More »
Com a consolidação do país como um dos líderes globais no uso da ferramenta de IA, o grupo apresenta soluções de pesquisa interativa para todo
Grupo OLX anuncia integração com ChatGPT Read More »
Empresa investe em tecnologia para tornar experiência de compra mais interativa e transparente A Dunlop Pneus anunciou que passa a utilizar óculos de realidade virtual
Dunlop usa realidade virtual para transformar processo de compra de pneus Read More »
Construir uma IA madura exige três coisas: dados organizados, governança clara e a coragem de investir em base antes de querer o brilho da automação
O que o iFood nos ensinou sobre IA em processos: escala exige base própria Read More »
Realizada na loja oficial da marca, a iniciativa oferece mais comodidade ao consumidor no marketplace, com garantia e segurança na contratação do serviço A MadeiraMadeira
MadeiraMadeira e Shopee se unem para oferecer montagem de móveis Read More »
Levantamento da Caju mostra mudança consistente no comportamento de pagamento de colaboradores ao longo de 2025 O uso de benefícios corporativos no Brasil está passando
Cresce uso de benefícios com cartão virtual, mas ainda associado às gerações Read More »
A confiança virou um ativo competitivo e é construída em detalhes operacionais Autor: Ricardo Longa Durante muitos anos, o mercado de delivery foi guiado quase
Delivery premium: o consumidor aceita pagar mais… se confiar na marca Read More »
VP de clientes do Grupo Amil fala sobre a criação de estrutura voltada ao cliente e ligada ao conselho para reforçar cultura e redefinir experiência
Como transformar centralidade do cliente em estratégia de negócio Read More »
O valor do luxo sempre esteve na sobreposição entre matéria, memória, serviço, cultura, desejo e pertencimento Autora: Tamara Lorenzoni Durante muito tempo, o luxo se
O consumidor não abandonou o luxo. Ele abandonou o luxo mal justificado Read More »
Estudo global da Concentrix revela que maior parte das organizações ainda permanece na fase de testes e pilotos Empresas da América Latina enfrentam desafios importantes
América Latina enfrenta desafios para escalar IA generativa Read More »
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