Estatísticas
Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, feita pela Deloitte, também mostra que investimentos dos bancos em tecnologia devem alcançar R$ 50,4 bilhões em 2026 Entre as […]
Mais de 80% das transações bancárias dos brasileiros são por canais digitais Read More »
Estudo da Bain mostra que aplicativos se consolidam como principal canal de relacionamento em todos os perfis analisados A experiência do cliente se consolidou como
Experiência do cliente impacta em até 24 pontos a escolha do banco principal Read More »
Estudo da Sinch destaca a retomada do canal como estratégia e reforça a importância da integração entre as interfaces para aumentar a efetividade da comunicação
Quase 80% dos consumidores preferem e-mail para receber promoções Read More »
Pesquisa da Zenvia revela que o relacionamento com o cliente lidera os fatores que impulsionam vendas — e que processos fragmentados e falta de integração
Oito em cada dez empresas não têm pós-venda estruturado Read More »
Levantamento da OLX indica que incertezas políticas influenciam comportamento de consumo e levam parte dos compradores a buscar imóveis mais baratos O cenário político exerce
Um em cada quatro compradores considera cenário eleitoral na decisão de compra de imóvel Read More »
Com a aproximação do maior torneio internacional de futebol do mundo, levantamento da Ticket mostra quais são as “seleções” culinárias favoritas dos brasileiros Com a
Culinária brasileira lidera preferência nacional Read More »
Estudo da Bain aponta que mercado tem fôlego para expansão em até 38% com avanço do consumo e novos serviços O Brasil encerrou 2025 com
Pagamentos digitais tem espaço para crescer no Brasil até 2030 Read More »
Em entrevista ao portal ClienteSA, líder Latam de CX e EX da Ipsos destaca os principais insights da pesquisa “Emoção que leva à liderança” Em
Exclusivo: Conexão emocional é a chave para sair das experiências esquecíveis Read More »
Nova pesquisa da Salesforce revela que 66% das empresas brasileiras já adotam IA agêntica e transformam a experiência do cliente no atendimento A IA agêntica
Maioria das áreas de atendimento veem benefício em expandir uso IA agêntica Read More »
Levantamento da Nós Inteligência destaca que o frio amplia espaço para skincare, hidratação corporal e cuidados funcionais Com o início do inverno, em 21 de
Inverno abre nova oportunidade para higiene e beleza nas favelas Read More »
Estudo da Comscore aponta que brasileiro tem, em média, nove serviços de streaming por pessoa A adoção de CTV, Connected TV, no Brasil segue em
Adesão da TV conectada que já chega a 88 milhões de brasileiros Read More »
Em sua primeira edição brasileira, estudo global “Insurgent Brands” da Bain & Company identifica mais de 50 marcas nacionais que crescem acima da média de
Marcas insurgentes crescem mais de 10 vezes mais rápido que o mercado Read More »
Segundo pesquisa da VExpenses, com 53 milhões de transações analisadas, alimentação lidera despesas, combustível ganha peso e cartão corporativo avança nas empresas O perfil de
Mudança nos gastos corporativos ganha força com mobilidade, IA e reforma tributária Read More »
Levantamento global da Ipsos mostra que 60% dos brasileiros com menos de 35 anos preveem impacto profundo no dia a dia nos próximos anos As
Jovens estão entre os mais apreensivos e desconfiados com IA Read More »
Segundo estudo do Instituto Locomotiva para a 99Pay, entre clientes com conta principal nessas instituições, o índice chega a 80% Bancos digitais e fintechs têm
Brasileiros valorizam papel dos bancos digitais na inclusão financeira Read More »
Segundo estudo do Serasa, 97% acreditam que práticas sustentáveis ajudam a economizar dinheiro Muitos brasileiros já entendem que sustentabilidade e economia doméstica caminham juntas. Um
Maioria dos brasileiros já deixaram de comprar produtos sustentáveis por causa do preço Read More »
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