Arquivos 2º Destaque

Sérgio Ribeiro, vice-presidente de operações e comercial da SKY

Gestão

SKY avança na transformação digital

ClienteSA - 14 de janeiro de 2021

Outsourcing

Callink inicia o ano com novidades

Callcenter.inf.br - 14 de janeiro de 2021

Fabiano Toller, head de Sales & Account Management da Concentrix na América Latina

Cases

Indo além de um simples atendimento

Callcenter.inf.br - 12 de janeiro de 2021

Produtos

MindBe aposta em interface de voz

Callcenter.inf.br - 12 de janeiro de 2021

Serviço de lockers do Shopping Market Place

Gestão

Shopping Market Place implementa sistema de lockers

ClienteSA - 11 de janeiro de 2021

Players

Nice na luta contra Covid-19

Callcenter.inf.br - 11 de janeiro de 2021

José Cela, engenheiro de vendas da Mitel para América Latina

Artigos

IA como aliada das operações de atendimento

Callcenter.inf.br - 11 de janeiro de 2021

Implementação

Agibank lança Bot50+ para atender público maduro

Callcenter.inf.br - 8 de janeiro de 2021

E-Business

B2W Digital quer chegar a 300 lockers esse ano

ClienteSA - 8 de janeiro de 2021

Da esquerda para a direita: Aline Ferraz, Carolina Perez, Maria Leiro, Eliana Gonçalves, Carina Novaes e Renato Neto

Gente

Almaviva reforça área comercial

Callcenter.inf.br - 8 de janeiro de 2021

Marketing de Relacionamento

LTM anuncia integração com Americanas

ClienteSA - 7 de janeiro de 2021

Daniel Schwebel, country manager da Workana no Brasil

Estatíticas

O que esperar do futuro do trabalho?

Callcenter.inf.br - 7 de janeiro de 2021

Maxnaun Gutierrez, head de produtos e pessoa física do C6 Bank

Gestão

C6 Bank amplia pagamento automático

ClienteSA - 6 de janeiro de 2021

Luis Arruda, diretor de Marketing de Porto Seguro

Serviços

Porto Seguro incentiva atendimento por WhatsApp

Callcenter.inf.br - 6 de janeiro de 2021

Daniel Moretto, diretor executivo da CSU.Contact

Outsourcing

CSU.Contact cresce com soluções para home office

Callcenter.inf.br - 5 de janeiro de 2021

Adriel Faria, Rodrigo Mandaliti e Raphael Gonçalves

Outsourcing

Concilig em nova fase com foco em eficiência

ClienteSA - 5 de janeiro de 2021

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CLIENTESA PLAY

Entrevistas

Imovelweb: O impacto do digital na jornada do usuário

ClienteSA - 14 de janeiro de 2021

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Leonardo Paz, CEO do Imovelweb, fala sobre as mudanças de comportamento do cliente no segmento e as estratégias da empresa para acompanhar esse movimento, oferecendo uma boa experiência