Premiação na categoria “Líder na Virada do Jogo” com troféu Prata destaca a transformação da promotora de eventos de negócios ao superar os desafios impostos […]
Francal é reconhecida no Prêmio ClienteSA por estratégia de centralidade no cliente Read More »
A loja se transforma com a decoração temática que traz elementos icônicos da PlayStation, criando oportunidades de foto e vídeo para Instagram e TikTok A
Bauducco ativa fachada de flagship store com universo da PlayStation Read More »
Os fatores-chave que influenciam quais plataformas os consumidores escolhem e retornam Autor: Tiago Cardoso A temporada de férias de julho chegou, e as empresas de
Como a análise do comportamento do consumidor pode gerar mais vendas no turismo Read More »
Tecnologias oferecem certificação em tempo real e identificação visual nas chamadas ativas A DMA anunciou o lançamento de duas novas tecnologias desenvolvidas para tornar as
DMA lança soluções para ampliar segurança nas ligações telefônicas comerciais Read More »
Empresa aposta na metodologia de RevOps (revenue operations) para escalar com eficiência operacional A Allu, plataforma de assinatura de eletrônicos, anunciou a reestruturação de sua
Allu transforma gestão de pós-vendas e garante previsibilidade de receita Read More »
Em painel do ClienteSA X-Summit 2025, executivos debatem a criação e evolução da cultura de CX nas empresas A complexidade implicada no crescimento das empresas
Como a experiência do cliente evolui dentro da cultura organizacional Read More »
Alta liderança apresenta cases e reflete sobre os movimentos do mercado no segundo painel do primeiro dia do ClienteSA X-Summit 2025 Uma rede de franquias
O olhar estratégico dos CEOs sobre a experiência do cliente Read More »
Painel de abertura do ClienteSA X-Summit 2025 debate os resultados da pesquisa exclusiva sobre o cenário nas empresas brasileiras O nível de maturidade de centralidade
Cultura de centralidade do cliente avança, mas caminhada ainda é longa Read More »
Seguradora foi reconhecida na categoria “Líder em projeto de inclusão e diversidade” A Tokio Marine Seguradora recebeu bronze no Prêmio ClienteSA 2025 na categoria “Líder
Tokio Marine é bronze no Prêmio ClienteSA 2025 Read More »
O descompasso preocupante entre o que se fala e o que realmente se faz Autor: Gleison Loureiro O termo ESG se tornou onipresente em estratégias
Sem governança e compliance, não existe ESG possível Read More »
ABT destaca papel da inteligência emocional e reforçam que empatia é chave para atendimento de excelência Relacionamento, empatia, escuta e paciência. Essas são as palavras-chave
Dia do Operador de Telemarketing: muito além de scripts Read More »
Reforçando a conexão entre rotina e autocuidado, colaboração leva o universo da beleza para o varejo de proximidade de Campinas A rede Oxxo, de mercados
Oxxo e Pantene se unem para nova loja emblemática Read More »
Tecnologia está disponível no WhatsApp, no site da empresa e até no ChatGPT A Real Seguro Viagem lança uma inteligência artificial dedicada exclusivamente ao atendimento
Real Seguro Viagem lança IA de atendimento Read More »
Solução desenvolvida internamente já incorpora inteligência artificial e permite automação do processo de cobrança A Global, hub de soluções de relacionamento e cobrança, lança a
Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento Read More »
Pesquisa indica que 33% dos consumidores brasileiros preferem o uso do canal no pós-venda O WhatsApp já é utilizado por 30% dos consumidores para realizar
WhatsApp lidera como canal de atendimento digital no Brasil Read More »
O primeiro lançamento do Genesys Cloud AI Studio permitirá que equipes projetem e gerenciem agentes de IA mais autônomos sem necessidade de codificação A Genesys
Genesys lança hub centralizado de inovação em IA Read More »
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