Telcos passam a ter ouvidorias
Medida estabelecida pela Anatel já está em vigor desde o dia 24 de agosto
Ouvidoria
Ouvidoria
O digital em favor dos direitos humanos
Ouvidor do MDH detalha modernização e unificação no relacionamento com o cidadão
A jornada do cliente no DPVAT
Ouvidora da Líder ressalta o alcance social do seguro obrigatório e o cuidado no relacionamento
Crise confirma função estratégica das ouvidorias
Especialistas analisam a performance da área nessa fase que exigiu o seu máximo
Procon-SP integra colégio nacional de ouvidores
O Procon-SP, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, efetivou a adesão ao Colégio de Ouvidores de Procons. Trata-se de um órgão colegiado de caráter …
Ouvidoria integrada ao canal de denúncias
Sistema Ouvex é capaz de identificar riscos que podem inviabilizar a continuidade de um negócio
Cosern recebe prêmio da Aneel
Ouvidoria é eleita como a melhor do Brasil na categoria empresas de grande porte
Fim da Ouvidoria da Polícia de SP
ABO Nacional manifesta à Assembleia Legislativa indignação com PL que extingue o órgão
Como criar uma ouvidoria
ABO Nacional indica passo a passo para a implementação da área nas empresas
Ouvidoria a serviço da experiência dos clientes
Banco Votorantim amplia para 50% o volume de demandas resolvidas em tempo real pelo canal
CCR Metrô Bahia lança programa
Ouvidoria Itinerante tem missão de ampliar diálogo entre usuário e concessionária
Não é SAC!
Falta de informação sobre ouvidoria acaba causando certa confusão quanto a sua função
Em alta
Ouvidoria pode ser importante para evitar a ida do cliente a um órgão externo
Falta divulgação
Apesar de a ouvidoria ser uma parte importante da empresa, ela ainda é pouco anunciada
Fator humano
Apesar de todas as tecnologias disponíveis, nada substitui o contato pessoal
Cada vez mais atual
Mesmo com as redes sociais cada vez mais fortes, a ouvidoria é importante na resolução de problemas
