Talkdesk lança plataforma para o setor varejista
Visando unificar a jornada do cliente, esta é a quarta solução em uma série de “Talkdesk Experience Clouds” projetada para oferecer inovação em CX
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Hi Platform lança recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp
Atualmente, mais de 600 clientes da plataforma estão aptos a receber avaliações pelo aplicativo de mensagens
Botmaker lança chamada de áudio e vídeo para empresas
Empresa de chatbots criou nova funcionalidade para ser utilizada em diversos canais, como WhatsApp, Webchat, Messenger e outros
Evollo lança solução inteligente que identifica insights
Por meio de inteligência artificial, o Quality Monitor analisa comportamentos do agente e do cliente nas chamadas telefônicas e conversas de texto
A5 simplifica Smart Offices para gestão do teletrabalho
Plataforma busca facilitar modelo híbrido com o mínimo de mudanças em comportamentos, segurança, contratos e gestão de pessoas
OmniChat oferece integração com Instagram Direct
Nova funcionalidade permite unificar informações geradas dentro da rede social com ferramentas conversacionais
Alctel lança solução de Cloud PBX e UCaaS
Plataforma de comunicação Contactfy pode ser acessada por web, Windows, Android e iOS
Solução possibilita cliente solicitar ligação com um clique
O widget Ligue Pra Mim da PhoneTrack permite também, às empresas, a análise imediata de todas essas ligações
Aivo potencializa ação no WhatsApp Business
Multinacional automatiza as conversas com os clientes a partir do aplicativo
Algar Tech lança a Cloud BCM
Solução garante a recuperação de dados e continuidade dos negócios em casos de falhas ou ciberataques
Pegasystems lança soluções de IA para análise de conversas
Ferramentas preenchem o sistema com informações em tempo real para auxiliar nos atendimentos
Apex América lança soluções com foco em agregar valor à CX
Com reposicionamento, empresa apresenta ferramentas pautadas em pessoas, processos e tecnologia
Sercom lança solução omnichannel com analytics
Ferramenta é capaz de integrar todos os canais que passam a “conversar” entre si
Botmaker lança solução para construção de assistentes virtuais
Multibot foi criado para viabilizar diversos robôs em um único projeto, gerando flexibilização e integração
Nice anuncia novos recursos em RPA movidos a IA
Novas funcionalidades prometem acelerar a estratégia CX Digital-First das organizações
Nice e Google Cloud se unem para promover conversas digitais
Integração do CXone com aplicativos CCAI busca levar mais inteligência aos agentes e melhorar experiências de autoatendimento
