Organização traz tecnologia para pequenas e médias empresas que buscam eficiência sem precisar de equipe técnica ou grandes investimentos
A Vox Soluções, especializada em tecnologia para centrais de relacionamento, anunciou o lançamento da BotZz, plataforma de automação de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial generativa voltada para pequenas e médias empresas. “O produto nasce com uma proposta clara: entregar ao empresário de PME o mesmo nível de tecnologia que grandes corporações utilizam em suas operações de atendimento e vendas, a um custo acessível e com implementação em minutos”, esclareceu Fernando Ferreira, CEO da Vox Soluções.
Segundo o executivo, “durante anos, esse tipo de solução esteve disponível apenas para quem tinha orçamento de grande empresa. A BotZz muda esse cenário. Uma clínica, um escritório, uma loja, um prestador de serviço — qualquer negócio pode ter agora uma IA treinada com o conhecimento da própria empresa atendendo clientes, qualificando leads e fechando vendas 24 horas por dia, com um investimento que cabe no orçamento de qualquer PME”,.
O produto responde a um gargalo que afeta diretamente o resultado dos pequenos negócios: a perda de clientes decorrente da demora no atendimento. Segundo dados da Harvard Business Review, 73% dos consumidores desistem de uma compra se não forem atendidos em até 15 minutos após o primeiro contato. Para uma PME sem equipe dedicada, cumprir esse prazo durante todo o dia — incluindo madrugadas, fins de semana e feriados — é praticamente impossível sem automação.
A BotZz funciona conectada diretamente ao WhatsApp do negócio e entra em operação em até 20 segundos após a contratação. O empresário alimenta a ferramenta com o conhecimento do próprio negócio — por meio de documentos em PDF, planilhas do Excel, arquivos do Word ou simplesmente indicando o endereço do seu site — e a IA passa a atender, vender e agendar com base nessas informações, sem respostas genéricas ou scripts engessados.
“O empresário de PME não quer saber de tecnologia complexa. Ele quer que o cliente seja atendido, que a venda aconteça e que o agendamento seja feito sem que ele precise parar o que está fazendo. É exatamente isso que a BotZz entrega”, assegurou Ferreira.
Entre os recursos disponíveis estão: memória individual por cliente, integração com o Google Agenda para agendamentos automáticos, envio de catálogos e arquivos, reativação automática de conversas sem resposta, simulação do ritmo humano de digitação e suporte a integrações via webhooks. A plataforma reconhece quando o próprio empresário entra na conversa e pausa o atendimento automático, retomando-o em seguida de forma autônoma. A BotZz está disponível em português, inglês e espanhol.
