Quase 80% dos consumidores consideram a capacidade de resolver o problema com precisão o fator mais relevante na experiência Autora: Paola Dias A discussão sobre […]
A nova fase da IA no atendimento: menos resposta, mais resolução Read More »
Por meio de conversas, Seven já permite realizar Pix, comprar gift cards e parcelar a fatura, inaugurando uma nova plataforma de inteligência artificial do Inter,
Inter coloca cliente no comando do próprio banco com IA Read More »
Aliança busca impulsionar a expansão de ambas as empresas no continente americano A Atento Luxco 1 anunciou uma aliança estratégica com a Cresta, plataforma unificada
Atento e Cresta firmam aliança para soluções de CX apoiadas por IA Read More »
Diretor médico do Hospital Cema fala sobre o processo de transformação da rede paulista de saúde para ampliar eficiência e qualidade Fundado há mais de
Tecnologia à serviço da humanização para entrega de valor na jornada do paciente Read More »
Pesquisa da HubSpot revela que quase 1 em cada 3 dos entrevistados perde oportunidade de negócio por falta de integração de dados O investimento em
Brasil é único país onde WhatsApp domina marketing, vendas e atendimento Read More »
Pioneira na categoria, nova funcionalidade da marca identifica itens de saúde e bem-estar, aprimorando a jornada de consumo e mapeando tendências para o desenvolvimento de
Perdigão avança em IA para personalizar experiência do consumidor Read More »
WhatsApp no Genesys Cloud permitirá que organizações integrem mensagens, voz e IA em uma única plataforma de orquestração de experiências A Genesys anunciou uma nova
Genesys anuncia integração de solução com WhatsApp Read More »
Rotular tecnologias legadas ou automações básicas como IA pode até parecer inofensivo no curto prazo, mas no longo prazo distorce o mercado e compromete a
Parece IA, mas não é: desafio do AI washing na comunicação com clientes Read More »
O sucesso real acontece quando a governança e o acompanhamento transformam o sistema em um organismo vivo, que cresce junto com o negócio Autora: Tânia
Como a jornada do cliente impacta no sucesso do ERP? Read More »
Sob o comando de Vitor Teixeira, nova estrutura faz parte da estratégia de crescimento da companhia para 2026 O KaBuM!, e-commerce de tecnologia e games,
KaBuM! cria diretoria de planejamento estratégico, dados e IA Read More »
Valeria Sandei lidera nova estrutura que fortalece estratégia para escalar tecnologia e inovação Em um momento em que a inteligência artificial se consolida como o
Grupo Almaviva anuncia diretoria global de IA Read More »
Da pesquisa à conversão em segundos: como a IA aplicada está reescrevendo o funil de compras e o que executivos precisam saber para não ficarem
IA que fecha vendas reais e redefine o varejo Read More »
Companhia avança em sua estratégia com novo app com IA generativa, tornando o planejamento mais conversacional e personalizado A Decolar anunciou o lançamento do seu
Decolar lança aplicativo no ChatGPT Read More »
Cinco missores e processadores brasileiros já estão testando pagamentos iniciados por agentes A Visa anunciou o lançamento do Visa Agentic Ready no Brasil, um programa
Visa lança programa para impulsionar comércio agêntico no Brasil Read More »
Relatório global da Braze aponta “gap de confiança” no uso de inteligência artificial, enquanto empresas ampliam investimentos e buscam equilibrar tecnologia e conexão humana com
Maioria dos brasileiros acredita que a IA interfere na relação com marcas Read More »
O uso eficiente da tecnologia depende menos da ferramenta em si e mais da qualidade das perguntas feitas a ela Autor: Vanessa Cerdeira A capacidade
Na era da inteligência artificial, o diferencial competitivo volta a ser humano Read More »
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