Estudo global da Concentrix revela que maior parte das organizações ainda permanece na fase de testes e pilotos Empresas da América Latina enfrentam desafios importantes […]
América Latina enfrenta desafios para escalar IA generativa Read More »
O uso da inteligência artificial atua no cruzamento de dados operacionais, históricos de campanhas, comportamento de demanda, reduzir gargalos e aumentar eficiência Autor: Fernando Passos
Logística promocional ganha protagonismo na transformação do varejo pela IA Read More »
Segundo a agência, o consumidor deixa de procurar informações em dezenas de páginas e passa a simplesmente perguntar o que deseja saber, recebendo respostas claras
Hiro transforma bulas e manuais em experiências conversacionais com uso de IA Read More »
Apesar de ser cada vez mais necessária nas estratégias conversacionais, a orquestração baseada em inteligência artificial ainda é uma tendência recente Autor: Caio Borges Grande
O país que fala por mensagens: o que isso ensina às marcas brasileiras Read More »
Ferramenta permite conversar com a conta corrente e com a fatura do cartão para analisar gastos, identificar padrões de consumo e facilitar o planejamento financeiro
C6 lança funcionalidade com IA para cliente ‘conversar’ com fatura do cartão Read More »
Disponível para clientes premium e distribuidores independentes, a plataforma gratuita combina inteligência artificial e acompanhamento personalizado para apoiá-los a alcançar seus objetivos de bem-estar A
Herbalife aposta em IA para mapear nutrição dos brasileiros por foto Read More »
Com “Vera”, baseada na tecnologia da OpenAI, a empresa amplia o uso de inteligência artificial no atendimento e ganha eficiência em escala A VR anunciou
VR alcança resolutividade de até 98% das dúvidas dos clientes com assistente virtual Read More »
Diretora de marketing e growth da Edenred Mobilidade fala sobre a integração de tecnologia e relacionamento humano para avançar a atuação no B2B2C Diante do
Inovação e propósito na construção de um ecossistema de mobilidade Read More »
Organização traz tecnologia para pequenas e médias empresas que buscam eficiência sem precisar de equipe técnica ou grandes investimentos A Vox Soluções, especializada em tecnologia
Vox Soluções lança solução de automação de atendimento via WhatsApp com IA Read More »
Estudo da TGT ISG mostra mudança de postura nas empresas brasileiras, com foco em eficiência operacional, governança de dados e resultados mensuráveis em inteligência artificial
Pressão por ROI faz empresas frearem apostas genéricas em IA Read More »
Indicados ao Personalidade ClienteSA, executivos da Actionline, Cogna e Marisa.Care discutem como a tecnologia transforma competências, hierarquias e a cultura cliente O avanço acelerado da
IA redefine o perfil profissional, mas o humano e a empatia ainda ditam o jogo Read More »
A inteligência artificial, mesmo quando possui memória e contexto, depende diretamente da qualidade das informações que recebe Autor: Thiago Otto Se você, como líder, está
Falhou com a IA? Falta aprofundamento Read More »
O maior clube de assinatura de vinhos do mundo elevou seu NPS e reduziu a reincidência de chamados em 24h para menos de 6% Em
Wine transforma atendimento com IA conversacional no WhatsApp Read More »
Parceria Global Platinum dinamiza o retorno sobre o investimento com IA agêntica pronta para o mercado e em escala operacional A Nice anunciou o estabelecimento
Nice e Konecta firmam parceria para escalar CX com automação agêntica Read More »
A é incorporada ao atendimento telefônico para automatizar a triagem de chamadas e otimizar o direcionamento de demandas em empresas A Vocom, plataforma brasileira de
Vocom integra recepcionista com IA à plataforma de comunicação Read More »
Ao contrário do que muitos imaginavam, a tecnologia não diminuiu a importância das pessoas — ela aumentou Autor: Eric Garmes Em 2026, a resiliência empresarial
Por que empresas centradas em pessoas serão mais resilientes em 2026 Read More »
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