Hiperpersonalização é mandatória para bancos que desejam ganhar a principalidade financeira do cliente
Com a evolução dos bancos digitais, a consolidação do Open Finance e o avanço da IA, o consumidor passou a esperar muito mais do que […]
inteligência artificial
Nice aprimora colaboração estratégica com a AWS
Parceria reúne CXone Mpower, Amazon Q Index, Amazon SageMaker e Amazon Bedrock para acelerar a automação inteligente em todas as funções e fluxos de trabalho
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A corrida invisível que vai definir o futuro dos negócios
O verdadeiro diferencial está nas conexões humanas potencializadas pela IA, na capacidade de vender com propósito e educar com profundidade Autor: Henrique Borges Nos bastidores
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Entre bots e bate-papos: o novo jogo do atendimento ao cliente
É preciso formar times capazes de navegar em diferentes gerações, canais e contextos Autora: Andreia Oliveira Era uma vez um tempo em que o atendimento
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Vox Me lança plataforma de comércio conversacional inteligente no Brasil
Solução VoxMe360º transforma o WhatsApp em hub de vendas A Vox Me, startup brasileira, anunciou o lançamento da VoxMe360º, uma plataforma de comércio conversacional inteligente
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Conheça sete vantagens de IA no atendimento ao cliente
Empresas que ainda resistem à sua adoção correm o risco de perder não apenas competitividade, mas também relevância Autor: Rodrigo Comegno Imagine entrar em contato
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Como as soluções em BPOs estão evoluindo com IA generativa
Se as tecnologias para tornar o atendimento mais fluido já estão disponíveis, por que ainda é tão difícil resolver uma simples demanda? Autor: Rogério Domingos
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Como a Inteligência artificial ajuda a reduzir a inadimplência no Brasil
A IA conversacional é capaz de entender, interpretar e responder de forma fluida e natural, adaptando-se aos contextos e às necessidades específicas do cliente Autor:
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Do reativo ao proativo: como a IA está redefinindo o atendimento ao cliente
Os agentes de IA focados em atendimento ao cliente deixarão de ser uma ferramenta e passarão a ser uma extensão da experiência natural Autor: Daves
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O uso da tecnologia para empoderar tutores no mercado pet
Cofundador e CTO da Budz descreve a trajetória da pet tech que coloca nas mãos do cliente as orientações e os cuidados para com os
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Agentes autônomos de IA já são realidade no service desk
Os agentes virtuais inteligentes já conseguem ir além do trivial e atuar em problemas técnicos de maior complexidade Autor: Heber Lopes A presença de agentes
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Entre o fascínio e o medo: livro explora a dualidade da IA
Com uma linguagem acessível para todos os públicos, “Inteligência Artificial: entre o fascínio e o medo”, de Paulo Roberto Córdova, propõe reflexões provocativas sobre o
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Tráfego: o novo jogo da conversão na era da inteligência artificial
É preciso entender o problema que seu objeto resolverá, para quem ele faz sentido e de que forma ele gera valor Autor: Fabiano Cruz Gerar
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Brasil ainda engatinha na profissionalização de pré-vendas
Segundo estudo da Receita Previsível, tecnologia desconectada, orçamentos engessados e um país desigual são os entraves que continuam freando o crescimento do B2B no País
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A revolução do diagnóstico médico com inteligência artificial começou e já evoluiu
O grande desafio do Brasil será garantir acesso equitativo a essas tecnologias Autor: Marcon Censoni de Ávila e Lima Ontem, a Microsoft anunciou em rede
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De invisíveis a indispensáveis: por que o ‘exército’ de agentes de IA precisa ser vigiado?
Autor convidado: Paulo Laurentys, COO da A3Data, consultoria especializada em dados e Inteligência Artificial, parceira Advanced da AWS (Amazon Web Services). Imagine um exército invisível
