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IA: estamos preparados para o mundo que estamos criando? | ClienteSA News #72
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inteligência artificial
O consumidor não prefere IA nem humano, prefere resolver
O cliente moderno prioriza autonomia e velocidade acima de quase tudo Autor: Leonardo Gasparin Existe uma crença amplamente repetida no mercado de atendimento ao cliente,
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Estamos preparados para o mundo que estamos criando com a IA?
Especialistas debatem a concentração de poder nas big techs, ganhos marginais nas empresas e urgência de educar o Brasil para a IA A IA generativa
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Aposta estratégica nas loja para construção da jornada figital no varejo turístico
Diretora de vendas da CVC mostra como a integração de canais amplia o alcance da marca e reforça a confiança na jornada de compra Em
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O WhatsApp como plataforma de negócios movida por IA
Aplicativo está deixando de ser um canal de mensagens com algumas ferramentas comerciais anexadas para se tornar a infraestrutura em que descoberta, anúncio, atendimento, venda
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A inteligência artificial está reinventando a qualidade nas empresas
Na prática, deixamos de testar apenas aquilo que imaginamos que pode acontecer e passamos a testar aquilo que efetivamente ocorre Autor: Alan Constâncio da Silva
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Casar.com anuncia novo diretor de produtos
Igor Castro chega com a missão de potencializar o lançamento de novas funcionalidades e no avanço da estratégia de inteligência artificial O Casar.com, plataforma de
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Consumidores de eletrônicos estão adotando cada vez mais IA na jornada de compra
Estudo da Criteo mostra a influência das promoções e o uso crescente da IA ao longo da jornada de compra de eletrônicos A jornada de
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Swile corta em 63% o tempo para resolver chamados de clientes com IA generativa
Com o crescimento consistente da base de clientes, empresa substituiu o e-mail por formulários inteligentes e passou a resolver mais casos já no primeiro contato
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Do clique à aprovação: como a IA está transformando os pagamentos
O verdadeiro diferencial estará em quem conseguir construir sistemas capazes de aprender e decidir Autor: João Victor Scarano Você tem ideia do que ocorre entre
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Gol lança check-in integrado com ChatGPT
Solução, que será lançada para o público geral a partir de 19 de outubro, permite aos clientes consultar viagens, escolher assentos e emitir o cartão
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IA em ação: como multiplicar resultados em tempo real
A inteligência artificial pode ajudar a entender onde colocar uma verba de mídia, contribuir para identificar um problema de preço, apontar um SKU prioritário e
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OmniChat lança solução que transforma conversas de vendedores em decisão para gestores
Solução lê conversas no WhatsApp, traduz o cenário para gestores e sugere ações para melhorar vendas e a operação comercial , sem exigir troca de
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Cultura e quebra de silos na construção de CX como ativo do negócio
Executivos da CNP Seguros Holding Brasil e da Algar detalham o caminho para impulsionar a experiência e ter uma visão cliente consistente Duas jornadas de
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Tok&Stok gera 3,4x mais receita por cliente no WhatsApp com IA
Com a agente de inteligência artificial “Lina”, empresa migra campanhas promocionais para o app da Meta e automatiza parte do atendimento ao consumidor A Tok&Stok,
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Atento investe em recrutamento com IA conversacional proprietária
Solução reduziu em 1,5 dia o tempo médio de contratação e percentual de qualidade das admissões alcançou o índice de 92% A Atento anunciou que
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