BonifiQ compra empresa de dados e IA por R$ 30 mi

Com aquisição da startup Biso, empresa projeta dobrar faturamento em 2027 

A BonifiQ, empresa brasileira especializada no engajamento de clientes e  fidelização de marcas, anunciou a aquisição da startup Biso, plataforma conversacional de inteligência de dados aplicada ao varejo, em uma operação que pode atingir  aproximadamente R$ 30 milhões. “O movimento faz parte da estratégia da companhia de ampliar sua atuação para além dos programas tradicionais de fidelidade e de avançar no desenvolvimento de uma plataforma que integra dados, IA, relacionamento e retenção de consumidores, mirando observação próxima e geração de valor ao longo de toda a jornada do varejo”, afirmou Leandro Capolupo, fundador e COO da BonifiQ.

Com a aquisição, a BonifiQ projeta dobrar o faturamento para 2027, combinando sua expertise tecnológica de engajamento e fidelização com as soluções de inteligência de negócios da Biso, que permitem analisar informações de vendas, marketing, estoque, produtos e comportamento do consumidor. Segundo o executivo, “em um varejo cada vez mais orientado por dados, o diferencial está em transformar informação em inteligência para embasar decisões, antecipar oportunidades e gerar novos negócios. Ao integrar a Biso ao negócio, queremos conectar essas duas pontas e ajudar as empresas a tomar decisões melhores, construindo relacionamentos mais duradouros com seus clientes”.

A operação acompanha uma mudança na forma como as empresas utilizam tecnologia para impulsionar vendas. Antes da análise e integração de dados se deslocarem para o centro das tomadas de decisões, a gestão de relacionamento com clientes (CRM) e programas de fidelidade eram utilizados de maneira independente e com foco quase exclusivo na jornada do consumidor. 

“A aposta da BonifiQ é integrar essas capacidades para aproximar a inteligência de negócios das decisões de marketing e relacionamento com consumidores, observando também a operação completa do varejista e criando estratégias para além do convencional. Exponenciar fortalezas, atuar nos pontos de melhoria e gerar eficiência operacional que se transforma em recompra, retenção, LTV e receita incremental na ponta”, destacou Vinícius Fagundes, fundador e CEO da BonifIQ. 

IA no centro da aquisição

Um dos principais ativos tecnológicos da Biso é o Agente Biso, solução baseada em inteligência artificial que utiliza dados das operações varejistas para responder perguntas de negócios, identificar oportunidades, detectar desvios de desempenho e apoiar recomendações e planos de ação.

A tecnologia permite avançar do modelo tradicional de análise de indicadores para uma abordagem em que a IA também ajuda a identificar quais decisões podem melhorar os resultados comerciais. Com a integração à BonifiQ, o ganho é integrar essa capacidade de análise às ferramentas de relacionamento com os consumidores, incluindo campanhas personalizadas, incentivos, cashback, recompensas e ações de engajamento.

“Não queremos que a inteligência artificial seja apenas uma ferramenta para analisar o que aconteceu. Nosso objetivo é avançar para um modelo em que a tecnologia seja acionável e ajude o varejista a entender o comportamento do consumidor, identificar oportunidades em sua operação e recomendar a próxima ação”, explicou Capolupo.

Já para Fagundes, “a estratégia reforça o posicionamento da BonifiQ como uma plataforma de retenção de alta performance, conceito que amplia a fidelização para além dos programas de pontos e benefícios. Nesse modelo, dados e IA passam a orientar quais clientes devem ser impactados, em que momento e com quais estímulos, considerando o comportamento e o histórico de relacionamento com a marca”.