Diretor de CX da 99Pay fala da estratégia baseada em dados que converteu reclamações em ferramenta de fidelização Impulsionada pela necessidade de melhorar o desempenho […]
Ouvidoria como motor de transformação da experiência e de crescimento do negócio Read More »
O paradoxo da era digital está na abundância de informação combinada com dificuldade de transformar dados operacionais em valor estratégico Autor: Renan Salinas Vivemos, de
Da informação ao resultado: como transformar dados operacionais em decisões estratégicas Read More »
CCO do Jeitto conta como a fintech usa dados alternativos e inteligência artificial para inclusão financeira Com pouco mais de 10 anos no mercado, o
A aposta em IA para atender os invisíveis para o crédito tradicional Read More »
Construir uma IA madura exige três coisas: dados organizados, governança clara e a coragem de investir em base antes de querer o brilho da automação
O que o iFood nos ensinou sobre IA em processos: escala exige base própria Read More »
Sob o comando de Vitor Teixeira, nova estrutura faz parte da estratégia de crescimento da companhia para 2026 O KaBuM!, e-commerce de tecnologia e games,
KaBuM! cria diretoria de planejamento estratégico, dados e IA Read More »
Mesmo com estruturas robustas de dados, muitas organizações continuam operando com base em percepções, experiência prévia ou intuição Autor: Raphael Leite Vivemos em um momento
Dados sem estratégia não geram valor Read More »
É preciso entender que o novo consumidor digital não avalia empresas apenas pelo que elas entregam, mas também pelo que elas fazem com os dados
A experiência do usuário não pode custar a privacidade Read More »
Melhorar uma métrica específica às custas da cultura ou da experiência do cliente cria um ganho imediato e gera uma perda silenciosa no longo prazo
O grande erro dos C-Levels é escolher entre dados e pessoas Read More »
Personalização baseada em dados e IA deixou de ser diferencial e virou pré-requisito Autor: Guilherme Martins O relatório State of Mobile 2026 escancara uma verdade
Shopping Apps 2026: inteligência passa a ditar as regras do jogo Read More »
Gerente executivo de marketing da Cantu descreve a estratégia da companhia que passa por integração dos canais, uso dos dados para personalizar e transparência em
A aposta em cultura cliente para consolidar modelo figital no mercado de pneus Read More »
Estrutura opera 24/7, integra dados em tempo real e permite antecipar riscos operacionais, preservando a experiência do cliente A Cielo anunciou a criação da N.A.V.E.
Cielo eleva eficiência operacional com dados e IA Read More »
Executivos de Cogna, FutureBrand, Inter e Pluxee refletem sobre a importância do uso de dados, da escuta genuína e da hiperpersonalização diante de um consumidor
Como entregar valor ao cliente? Read More »
As empresas que mantêm a tecnologia restrita à função operacional enfrentarão maiores pressões sobre caixa e competitividade Autor: Fabrício Ribeiro Se você é empresário no
Tecnologia deixa de ser suporte e se torna pilar de crescimento Read More »
A próxima fronteira da personalização é sair da lógica do rastreamento e entrar na lógica da compreensão Autora: Thelma Valverde Sempre ouvi que a personalização
Paradoxo da personalização: quando dados demais criam experiências de menos Read More »
Dados bem interpretados ampliam o olhar humano e qualificam a tomada de decisões Autora: Isabela Baracat Durante muito tempo, a experiência do cliente, especialmente em
Experiência do cliente orientada por dados, não por achismo Read More »
Com investimento de R$ 387 mil, administradora de consórcios espera alcançar 100% da base e resolver dores crônicas do setor transformando a experiência do cliente
Evoy transforma aplicativo em plataforma de dados com IA Read More »
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