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Mondelez Brasil anuncia diretoria de mídia, dados, CX e martech
Calçar os sapatos do cliente: a diferença entre atender e servir
Brasileiros estão entre os mais otimistas frente às perspectivas para 2026

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Mariana Diniz, especialista em IA e VP de estratégia e habilitação de serviços digitais da Foundever
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Foundever investe em IA para apoiar profissionais do contact center

Ferramenta de copiloto especial para os agentes de atendimento oferece traduções para mais de 100 idiomas, IA generativa exclusiva e ...
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Velo Energia inicia operação de vendas com Actionline

Nova frente fortalece processos comerciais e aprimora a jornada de adesão ao modelo de energia limpa por assinatura A Actionline ...
Ingrid Imanishi, diretora de Soluções da Nice
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Nice Cognigy apresenta nova geração de IA agêntica

Solução integra reconhecimento de fala avançado, IA generativa, raciocínio contextual e execução transacional A Nice Cognigy, empresa de plataformas de ...

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Diego Pagura, Chief Client Officer na Ipsos
Brasileiros estão entre os mais otimistas frente às perspectivas para 2026

Oito em cada 10 brasileiros acreditam que o novo ano será melhor que 2025, segundo pesquisa global da Ipsos que avaliou também planos e preocupações com segurança, meio …

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Artigos

Michelle Oliveira, COO da Digital Manager Guru
Calçar os sapatos do cliente: a diferença entre atender e servir

Empatia operacional é prever, agir e amparar Autora: Michelle Oliveira Existem histórias que revelam mais sobre uma empresa do que qualquer relatório anual. A minha, com uma companhia …

Raimundo Ribeiro, diretor comercial, marketing e técnico da Fujitsu General do Brasil
O que 2025 nos ensinou sobre atendimento ao cliente
O ano mostrou que o cliente quer ser atendido com ...
Tamara Lorenzoni, mestre em Gestão de Marcas de Luxo pela Domus Academy Milano
Consumidor de luxo como co-criador de valor: comunidades, cultura e pertencimento em 2026
Outro traço marcante do consumidor de luxo prevista para este ...
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