Home ClienteSA

Globalmente, em quais pontos a experiência do cliente mais avançou em 2025?
O cliente está falando. A sua marca está escutando?
Geração alpha, estilo próprio: como acompanhar as mudanças no comportamento infantil

Blog ClienteSA

Blog Marketing de Relacionamento
Pesquisa inédita mostra que IA Generativa está transformando a jornada do consumidor no Brasil
ChatGPT consolida o país como o 3º maior mercado global de IA ...
Blog Marketing de Relacionamento
Ypê comemora 75 anos com campanha “Plante o futuro com a gente”, em parceria com a Fundação SOS Mata Atlântica
Com uma história pautada pelo cuidado com o meio ambiente desde sua ...
Blog Marketing de Relacionamento
Pesquisa inédita aponta anseios e dúvidas de jovens com o uso de Inteligência Artificial no mercado de trabalho
Estudo mostra interesse crescente em formação na área, mas aponta barreiras de ...
Blog Marketing de Relacionamento
Evento de tecnologia busca democratizar a inteligência artificial, trazendo para o dia a dia do cidadão comum
Vem aí a primeira edição do AI Brasil Experience. O evento, que será ...

Callcenter.inf.br

Rogério Domingos, diretor executivo da Actionline
Artigos

O futuro do atendimento ao cliente é inteligente, automatizado e conectado

Com o avanço da IA, os call centers deixam de ser centros de resposta e passam a ser núcleos de ...
Caroline Vabo, diretora de experiência do cliente do iFood
Callcenter

iFood turbina IA de atendimento ao cliente para Black Friday 

Agente de IA Rosie é capaz de analisar imagens em tempo real e responder com base no histórico do app, ...
Rodrigo F. Santos, CEO do Grupo Mop
Artigos

Do PowerPoint à performance: porque treinamentos tradicionais não mudam comportamento

Nenhuma aula de quatro horas prepara alguém para lidar com o ritmo acelerado, os diferentes perfis de clientes e a ...

Enquete

Qual o próximo front em gestão de clientes e CX?

Estatísticas

Rafael Kiso, fundador e CMO da mLabs
Geração Z é a mais conectada e socialmente ativa

Estudo da Conversion e mLabs mostra nova jornada de compra geracional e expõe o que muda na confiança e no consumo digital em 2026 A mLabs, plataforma especializada …

Quase 90% dos consumidores veem casa como refúgio emocional
Levantamento feito pelo Electrolux Group em parceria com a Consumoteca ...
Paulo Fernandes, Global VP Ad Sales e General Manager da Siprocal
Mais de 50% dos consumidores tendem a dizer mais “sim” para anúncios durante Black Friday
Levantamento da Siprocal mostra que campanhas sazonais despertam maior interesse ...

Artigos

Raimundo Ribeiro, diretor comercial, marketing e técnico da Fujitsu General do Brasil
O cliente está falando. A sua marca está escutando?

A voz do consumidor precisa alimentar decisões de produto, de comunicação, de operação e até de cultura interna Autor: Raimundo Ribeiro Em um mercado cada vez mais competitivo, …

Melissa Halasz, head de risco e compliance da Pagsmile
Por que o compliance é a nova linha de defesa da experiência do consumidor digital?
Em um ambiente digital saturado de opções, essa é a ...
Maria A. Mestriner Colli, CEO da Pampili
Geração alpha, estilo próprio: como acompanhar as mudanças no comportamento infantil
É preciso olhar para a moda não apenas como estética, ...
Rolar para cima