Últimas Notícias
Mais lidas
É preciso humanizar o digital
IGeoc anuncia realização da 10ª edição do Fórum de Inovação
Matri Bank lança solução de crédito com base em precatórios
DebitumX lança marketplace para compra e venda de créditos
ClienteSA Play
Blog ClienteSA
Brasil: mercado promissor para o Live Commerce?
Autora convidada: Patricia Artoni, professora da FIA Business School O cenário do …
Diversidade & Inclusão: como o acolhimento a minorias contribui para o desenvolvimento de empresas e colaboradores
Apesar do discurso em prol da diversidade ter ganhado força nos últimos …
Black Friday Prêmio Abemd
Você merece um prêmio, decidiu a Abemd. Por isso, resolveu criar a …
É possível que a justa causa seja aplicada a empresa?
Autora convidada: Giovanna Tawada, advogada trabalhista e sócia no Feltrin Brasil Tawada …
Callcenter.inf.br
RecargaPay investe na otimização da gestão do atendimento
Integração da plataforma Zendesk permitiu a criação de uma experiência unificada de comunicação com o cliente, reduzindo significativamente o tempo de resposta
Atento conclui reestruturação financeira e adota nova estratégia de negócios
Após o financiamento bem-sucedido do Exit Financing, a companhia entra em uma nova fase, com um forte foco no investimento em tecnologia e avanço em BTO
As lições fundamentais do avanço da IA para áreas de CX e CS
O desafio para o próximo ano estará na intersecção entre a automação impulsionada pela IA e a necessidade humana por conexão e personalização
Enquete
Portal Crédito e Cobrança
Acrefi firma parcerias para atender exigências do Bacen sobre fraudes
Boa Vista cria score para instituições financeiras com foco em fidelização
FinanZero tem nova Chief Marketing Officer
Conecte-se a nós
Revista ClienteSA
10K+ Seguidores
@clientesa
2.7K+ Seguidores
Portal ClienteSA
6K+ Inscritos
ClienteSA
2K+ Seguidores
Estatísticas
Brasileiros se mostram insatisfeitos com eventos realizados no País este ano
Levantamento da Indecx apontou ainda que 25% das pessoas tiveram pelo menos uma experiência de frustração nesse encontros dos quais participaram
Os impactos da open everything no dia a dia de usuários
Pesquisa da Away sobre a open everything mostra que demanda por mais transparência e compreensão sobre o uso dos dados e preocupação com os crescentes crimes cibernéticos
Os setores que mais se destacaram nas últimas edições da Black Friday
Segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado, drogarias, cosméticos e turismo foram os mais procurados no varejo brasileiro, na data, entre os anos de 2020 e 2022
Artigos
Liderança engajadora como ponto chave de employee experience
Essa filosofia de ação inspira e cria um ambiente de trabalho saudável e produtivo, desenvolvendo as potencialidades do colaborador por meio de atividades desafiadoras
Retail Weeks: Relação entre compras e games é tendência para marcas e anunciantes
Existem hoje diferentes frentes que podem ser utilizadas para inserir uma marca dentro de um jogo de forma promocional, com engajamento e sem gerar fricção
Como a IA pode alavancar a área de customer experience?
A chave para o sucesso é pensar nessa tecnologia desde a etapa de planejamento, entendendo em que pontos ela pode ajudar, sem se esquecer do fator humano e da empatia