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A disrupção na visão cliente trazida pelas startups
Inovação alinhada às mudanças de hábitos de alimentação do consumidor
Pix avança, cartão recua e consumidor brasileiro redefine Black Friday

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Movecta investe em tecnologia para elevar o padrão de atendimento

Transformação digital e centralização operacional buscam fortalecer estratégia de colocar o cliente no centro da jornada  A Movecta, empresa de ...
Adriana Frantz, lead analyst da TGT ISG
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Setor de contact center encara ponto de inflexão entre tecnologia e custos crescentes

Estudo da TGT ISG mostra que as empresas aceleram digitalização, automação e uso de inteligência artificial para aumentar eficiência, enquanto ...
Matheus Marcolongo, gerente de marketing de Zoho Desk
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Nove em cada 10 empresas no Brasil já digitalizaram suporte ao cliente

Estudo da Zoho revela que 88% das companhias já adotaram ferramentas para atendimento, mas lentidão, falta de integração e insatisfação ...

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Talita Castro, CEO do PiniOn
Nostalgia move o consumo no mercado brasileiro

Levantamento do PiniOn mostra que 56,8% dos brasileiros já compraram produtos ou serviços motivados por lembranças do passado O que a novela Vale Tudo, o show dos Backstreet …

Um quarto dos brasileiros têm as viagens como uma das prioridades
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Wanessa Muñoz, CCO da Kantar Brasil
Marcas de luxo têm incremento de 477% em valor de marca nos últimos 20 anos
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Rebecca Fischer, cofundadora e CSO da Divibank
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Os consumidores estão cada vez mais habilitados a otimizar seus recursos, utilizando dados e ferramentas digitais para reduzir erros e maximizar valor Autora: Rebecca Fischer A Black Friday …

Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer na Nubimetrics
Efeito das telas no e-commerce: como ficção se tornou principal motor de tendências de consumo
As marcas devem se antecipar a movimentos sociais, ação fundamental ...
Nicole Davila, desenvolvedora backend e pesquisadora da Zup
Como colaboração inteligente pode se tornar diferencial competitivo ao adotar inteligência artificial
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