Anterior
Próximo
Últimas Notícias
Cliente SA
FedEx tem nova VP de operações no Brasil
Callcenter
Patrick Dennis será o novo CEO da Avaya
Mais lidas
(Des)propósito
10 de dezembro de 2023
IGeoc anuncia 11ª edição do Fórum de Inovação
6 de fevereiro de 2024
Como usam seus dados?
18 de junho de 2024
Mondelez aumenta vendas on-line em 47% com uso de inteligência de dados
8 de março de 2024
Blog ClienteSA
A evolução do mobile marketing: do SMS ao 5G
Nos anos 90, surgiu a primeira geração digital da telefonia, o 2G ...
Compassion in World Farming (CIWF) anuncia abertura das inscrições para o Prêmio Good Farm Animal Welfare 2024
As principais empresas alimentícias brasileiras comprometidas com o bem-estar dos animais de ...
Inteligência Artificial e os líderes do futuro
Mensagem de Marcelo Smarrito, empreendedor, consultor, conselheiro de empresas e investidor “Não ...
O que você precisa saber (e fazer) sobre o fim dos cookies de terceiros
Autor convidado: Nicolas Santos, Data Strategy Manager & Associate Partner da Cadastra ...
Callcenter.inf.br
Callcenter
Patrick Dennis será o novo CEO da Avaya
Atual presidente do Conselho de Administração, o executivo assumirá no lugar de Alan Masarek que retornará à sua aposentadoria
Callcenter
C6 Bank implementa solução omnichannel em nuvem
Nova estrutura integra pontos de atendimento em uma única plataforma em nuvem e usa recursos de business intelligence e analytics para transformar a jornada dos ...
Callcenter
IA requer novas habilidades para os profissionais de atendimento a clientes
Segundo pesquisa do OTRS Group, 85% dos gestores de TI brasileiros acreditam que os atendentes necessitam de diferentes competências
Enquete
Conecte-se a nós
Revista ClienteSA
10K+ Seguidores
@clientesa
2.7K+ Seguidores
Portal ClienteSA
9,1K+ Inscritos
ClienteSA
4,6K+ Seguidores
Estatísticas
Os comportamentos dos baby boomers e da geração Z na hora da compra
Segundo estudo da Mosaico, utilização do cashback é apontada como a principal diferença entre as gerações no momento da compra
Mercado de consumo fora do lar cresce 38% no Brasil
Pesquisa da Kantar apresenta as marcas que estão movimentando o mercado que mais cresce na cesta de consumo
Apenas 36% dos consumidores acreditam que marcas se importam com questões socioambientais
Estudo da Ecglobal aponta percepções e marcas mais lembradas por ações voltadas para o tema
Artigos
Sua marca segue consistente com o público LGBTQIA+ mesmo após o fim do Mês do Orgulho?
Embora existam estatísticas animadoras, as empresas ainda não sabem, ou preferem não focar, nesse público em outros meses do ano
Cliente Oculto pode alavancar vendas ao potencializar CX
Embora essa metodologia seja altamente eficaz, é importante ressaltar alguns pontos importantes para garantir o sucesso da sua implementação
Serviços para casas, carros e empresas seguem em expansão
Atendimento às necessidades emergenciais e preventivas deve ser foco em busca de potencializar soluções de conveniência oferecidas para os segmentos B2B, B2C e B2B2C