Companhia aposta em capacitação contínua, mobilidade interna e tecnologia para reter talentos
A TP, ou Teleperformance, especializada em serviços digitais, estará com 2 mil vagas abertas em junho para atuação presencial nas cidades de São Paulo (SP), Parnamirim e São Gonçalo do Amarante (RN), 90% delas voltadas a cargos de atendimento. As inscrições podem ser realizadas por meio do portal de vagas.
Além dos pacotes de benefícios já oferecidos, como vale-alimentação, transporte, convênio médico, de vida e auxílio creche, e Total Pass, o plano de carreira da TP é estruturado para permitir diferentes caminhos de desenvolvimento, priorizando a formação e educação dos colaboradores, por meio de programas como English for All, que oferece gratuitamente cursos de inglês e mais de 45 idiomas, com professores nativos e sessões presenciais e online. Apenas entre janeiro e novembro de 2025, mais de 4.200 colaboradores utilizaram regularmente a plataforma de idiomas.
A companhia também conta com o Jump!, voltado à progressão nas áreas operacionais e de apoio e o Programa de Oportunidade Interna, que incentiva a mobilidade entre áreas como marketing, jurídico, RH, financeiro e TI. Com isso, o crescimento interno é priorizado antes da abertura de vagas ao mercado externo.
Na prática, colaboradores podem se candidatar a novas oportunidades internas a partir de três meses de empresa, e somente no ano de 2025, cerca de 15% do quadro de colaboradores, evoluiu profissionalmente dentro da companhia por meio dessas ações.
“Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, nosso foco vai além de contratar. Queremos que as pessoas aprendam, cresçam, assumam novos desafios e construam suas carreiras tendo a TP como ponto de partida e grande desenvolvedora e impulsionadora delas”, destacou Pablo Antoja, CEO da TP no Brasil.
Capacitação contínua em escala
Para sustentar esse crescimento, a TP estruturou um robusto ecossistema de aprendizagem, disponível em plataformas de e-Learning, com cursos técnicos e comportamentais acessíveis a todos os colaboradores.
De acordo com Antoja, “a formação técnica também é um diferencial da companhia. A TP investe na capacitação em tecnologia por meio da Escola de TI e em certificações como o Lean Six Sigma Yellow Belt, que fortalecem a mobilidade interna e a cultura de melhoria contínua. Já no desenvolvimento de lideranças, a Academia de Líderes reúne programas alinhados às prioridades do negócio e à aplicação prática no dia a dia. Em 2025, mais de 200 líderes participaram dessas iniciativas, baseadas em metodologias reconhecidas. Além de amplas parcerias com instituições de ensino”.
Para a TP, o futuro do trabalho em CX será marcado pela atuação conjunta entre tecnologia e pessoas. “Combinamos inteligência artificial e dados com a experiência humana para transformar negócios. Profissionais capacitados em inteligência emocional, senso crítico e visão de negócio passam a conduzir interações de maior valor”, reforçou o CEO.
