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Entrega de valor com a CX

Empresas precisam repensar serviços e produtos físicos para a nova era do consumo, indica BCG

Franchising se reposiciona na cultura figital

Executivos da ABF, Cacau Show e 5àsec detalham as transformações da atividade no pós-crise

Tenda vai de cocriação para lançar atendente virtual

Características da Tais foram definidas com base em pesquisa realizada com dois mil clientes e funcionários

Evino: Sabe por onde tudo começa?

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ari Gorenstein, co-CEO da Evino, para falar sobre o propósito da empresa de oferecer uma experiência aos clientes no mundo dos vinhos

Recovery consolida uso dos canais digitais

Mais da metade dos acordos realizados foram por site, WhatsApp, app e Messenger do Facebook

Brasileiro descobre o vinho

Co-CEO da Evino descreve como a empresa soube se aproveitar das mudanças de hábitos do consumidor, inclusive no digital

Domino’s: Mindset de foodtech com muito CX

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Flávia Molina, CMO da Domino's, para falar sobre inovações e os investimentos da rede em tecnologia para melhorar a experiência dos clientes

Novidade na equipe da Actionline

Eduardo Amaral chega para assumir o cargo de diretor de Soluções e Transformação Digital

Imovelweb: O impacto do digital na jornada do usuário

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Leonardo Paz, CEO do Imovelweb, fala sobre as mudanças de comportamento do cliente no segmento e as estratégias da empresa para acompanhar esse movimento, oferecendo uma boa experiência

Petz avança no digital com foco em CX

Rede fecha parceria para assegurar a eficiência das iniciativas de inovação

A maior base de conhecimento

Com apenas nove meses, projeto já se consolida com 183 lives e mais de 200 líderes de grandes empresas refletindo as transformações da atividade

Falta de envolvimento

Pesquisa revela que colaboradores se sentem excluídos da transformação digital nas empresas

E-commerce deve crescer 26% em 2021

Expectativa é que as vendas no Brasil alcancem R$110 bilhões no ano que vem

Bmg adota plataforma de IA

Com solução, banco amplia produtividade e otimiza tomada de decisões de dias para algumas horas

Algar Tech quer acelerar inovação

Reestruturada, Diretoria de Novos Negócios terá foco na criação de possibilidades de negócios e em eficiência organizacional

Onboarding nos bancos digitais

Ranking analisa quais instituições têm as melhores experiências em abertura de contas e cadastro de clientes em 2020

CLIENTESA PLAY

Franquias: O desafio do futuro das lojas físicas

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Silvana Buzzi, diretora executiva da Associação Brasileira de Franchising, Daniel Roque, diretor de canais e expansão da Cacau Show, e Fernando Toledo, diretor de operações da 5àsec

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