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Axa no Brasil amplia acessibilidade no atendimento com plataforma de Libras
O que o consumidor brasileiro acha do atendimento feito por IA?
Tahto inaugura unidade em Aracaju e projeta investimento de R$ 10 mi no Estado

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Personalidade ClienteSA 2025: O aprendizado profissional em cultura cliente
Lider: Cultura cliente no mercado de mobiliário

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Excesso de dados e escassez de insights: o desafio que trava as decisões nas empresas
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Mix de produtos ideal: como o varejo pode usar a tecnologia para fidelizar clientes
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Como a Inteligência Artificial Está Redefinindo a Eficiência no Varejo
Autor convidado: José Dutra, Diretor de Arquitetura de Soluções da Relex Solutions ...

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Tahto inaugura unidade em Aracaju e projeta investimento de R$ 10 mi no Estado

Cerca de mil profissionais já foram contratados e operação deve gerar mais de 1.500 empregos no total A Tahto, empresa ...
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Kainos BPOTech passa a se chamar You.BPOTech com rebranding

Mudança busca reforçar o compromisso com inovação, tecnologia e conexões humanas mais significativas No mês em que completamos 12 anos ...
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O que o consumidor brasileiro acha do atendimento feito por IA?

Segundo pesquisa da ServiceNow, 78% dos consumidores consideram a precisão das informações e soluções oferecidas o fator mais importante no atendimento ao cliente A IA está transformando o …

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Líderes de CX enxergam IA como crucial, mas falta expertise para adoção
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Avançam os casos de utilização de GenAI em CX
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Rodrigo F. Santos, CEO do Grupo Mop
BI de verdade começa na ligação: o contact center como radar sensível de tendências e crises

O BI não é apenas tecnologia, mas também escuta, presença e leitura emocional de um território que muda a cada dia Autor: Rodrigo F. Santos Não é no …

Willian Pimentel, diretor regional sênior de canais e alianças para as Américas da Freshworks
Complexidade é inimigo da eficiência: como desbloquear o verdadeiro potencial da IA
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Antimo Gentile, gestor da Selbetti Customer Experience da Selbetti Tecnologia
Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação
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