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Desenvolvimento infinito: preparar hoje quem atenderá amanhã
Zurich e Tempo criam tecnologia de copiloto para elevar patamar do atendimento
Light reduz volume de ligações e eleva satisfação com uso de IA no atendimento 

ClienteSA Play

As polêmicas da transformação – e seus saldos de 2025
Europ Assistance: O diferencial humano na melhoria da atenção ao cliente

Outsourcing

Rogério Domingos, diretor executivo da Actionline
Callcenter

Jeitto fortalece operação de atendimento ao expandir parceria com Actionline

Integração amplia eficiência operacional da fintech e reforça estrutura voltada à análise de dados e experiência do usuário A Actionline, ...
Callcenter

AeC apresenta impacto social e econômico das operações no Ceará

Encontro apresentou o primeiro Relatório de Sustentabilidade da empresa e debateu os impactos socioeconômicos nas regiões onde atua A AeC, ...
Horácio França, superintendente responsável pela operação na Actionline
Callcenter

Actionline fortalece jornada de relacionamento da AXS Energia

Frente dedicada integra tecnologia, atendimento e vendas para suportar a expansão nacional da empresa A Actionline anunciou o início de ...

Qual o próximo front em gestão de clientes e CX?

Estatísticas

Eduardo Ribeiro, cofundador e business development da Evollo
Quase metade dos atendimentos em saúde falham na primeira ligação

Levantamento da Evollo revela causas-raiz de insatisfação e oportunidades de automação e empatia na jornada do setor de saúde No setor de saúde, 4 em cada 10 pacientes …

Eduardo Ribeiro, cofundador e business development da Evollo
Oito entre dez clientes perdem paciência ao repetir informações no atendimento
Estudo da Evollo mostra que a repetição de dados é ...
Adriana Frantz, lead analyst da TGT ISG
Setor de contact center encara ponto de inflexão entre tecnologia e custos crescentes
Estudo da TGT ISG mostra que as empresas aceleram digitalização, ...

Artigos

Rodrigo F. Santos, CEO do Grupo Mop
Desenvolvimento infinito: preparar hoje quem atenderá amanhã

A empresa que aprende continuamente não acumula apenas conhecimento, acumula vantagem Autor: Rodrigo F. Santos Há uma em curso no mundo corporativo: o desenvolvimento deixou de ser ação …

Viviane Pangoni, gerente executiva comercial da Actionline
A união entre humanidade e IA resulta na otimização da prospecção de clientes
A tecnologia impulsiona a escala, mas é a interação humana ...
Renan Fernandes, diretor de operações da SumUp
Tecnologia com empatia: o atendimento que se adapta ao cliente
Quando bem aplicada, a tecnologia não apenas não substitui o ...
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