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Atento e Cresta firmam aliança para soluções de CX apoiadas por IA
O olhar feminino como diferencial estratégico na era da experiência
Velox Contact Center avança no setor público

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Anjos Colchões & Sofás: Do digital às lojas físicas, a força da IA na conversão
Leroy Merlin: Omnicanalidade e hiperpersonalização somados na entrega de experiência

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O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais
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Pesquisa: 9 em cada 10 trabalhadores da economia criativa preveem que a IA mudará suas profissões nos próximos 5 anos
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EY lança nova edição do Empodera e amplia o acesso à educação gratuita e à formação para o futuro do trabalho
Programa gratuito criado pelo EY Institute em parceria com a EY fortalece ...

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Dimitrius Oliveira, CEO da Atento
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Atento e Cresta firmam aliança para soluções de CX apoiadas por IA

Aliança busca impulsionar a expansão de ambas as empresas no continente americano A Atento Luxco 1 anunciou uma aliança estratégica ...
Letícia Costa Ramos Abdo, presidente da Velox Contact Center
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Velox Contact Center avança no setor público

Empresa organiza unidade para contratos plurianuais com órgãos municipais e estaduais A Velox Contact Center, até então com operação concentrada ...
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Callink inaugura unidade em Aracaju

Com investimento de R$ 30 milhões, a estrutura tem capacidade inicial para até 1.400 colaboradores e integra o plano de ...

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Oito entre dez clientes perdem paciência ao repetir informações no atendimento
Estudo da Evollo mostra que a repetição de dados é ...

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Renata Guilherme, diretora de CX da Actionline
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Quando trazemos a perspectiva feminina para a estratégia de uma marca, injetamos uma bagagem de resiliência e multitarefa que é vital para a sobrevivência das empresas Autora: Renata …

Paulo Carvalho, diretor de operações da Ikatec
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Ana Barroso, head of design na A3 Data
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