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Atendimento ao cliente será híbrido e humanizado
Estudo indica também que a jornada sem fricções dependerá do emprego de estratégias únicas e profissionais bem treinados
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23.07 A forma que entendemos a tecnologia é uma ilusão
“Uma tecnologia só é uma tecnologia, se você nasceu antes dela.” - Alan Kay.
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Pesquisa: 84% das organizações sofreram algum tipo de ameaça de phishing e ransomware nos últimos 12 meses
Levantamento encomendado pela Trend Micro traz dicas para mitigar ataques
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21.07 Por que falamos tanto de propósito?
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ARTIGOS
Ser Customer Centric, uma prioridade para as organizações
Cultura melhora não só a relação com os clientes, mas também com os times internos
A nuvem e o novo consumidor
Modelo democratiza as mais sofisticadas e atuais tecnologias para beneficiar todos os tipos de negócio
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Kainos vê produtividade aumentar em 40% com bem-estar dos colaboradores
Pesquisa interna da empresa identificou que 87% dos profissionais estão satisfeitos no modelo de home-office
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Grupo Connvert é premiado por Liderança em Estratégia Competitiva
Conferido pela Frost & Sullivan, reconhecimento veio na nova categoria Mercado de Serviços de Terceirização da Experiência do Consumidor no Brasil
Sitel anuncia aquisição da Sykes
Empresa combinada empregará 155 mil funcionários em 39 países e tem expectativa de atingir receita superior a US $ 4 bi em 2021
