PORCALLCENTER
Nova operação integra plano nacional de expansão e deve gerar mais de 1.000 empregos na cidade A Tahto, empresa especializada em CX e BPO, inaugurou […]
Tahto inaugura unidade no Rio de Janeiro com investimento previsto de R$ 10 milhões Read More »
Levantamento da Concentrix junto a mais de 450 líderes globais indica também que 72% acreditam que a IA complementará a força de trabalho humana A
Modernização tecnológica e adoção de IA são prioridades para 55% das empresas no mundo Read More »
Vivemos uma mudança silenciosa mas profundamente transformadora na forma como nos comunicamos Autor: Daniel Sabença Vivemos uma mudança silenciosa mas profundamente transformadora na forma como
José Guilherme Novaes chega para contribuir com sua visão empreendedora alinhada aos valores da empresa A DMA anunciou a contratação de José Guilherme Novaes como
DMA tem novo diretor comercial Read More »
Banco do Brasil é destaque entre os premiados por excelência na orquestração de interações com clientes A Nice, empresa global de soluções para experiência do
Nice anuncia vencedores do CX Excellence Award Read More »
Segundo estudo da Sinch, apesar da receptividade à IA, 86% dos consumidores do Brasil e do México se irritam por ter de repetir informações Uma
Brasileiros estão mais abertos aos chatbots, mas se sentem frustrados com desconexão Read More »
Com a nova gestão, C&M fortalece a operação da Vocom e amplia sua atuação no mercado de telefonia em nuvem A C&M, especializada em tecnologia
C&M assume a gestão completa da Vocom Read More »
A automação invisível só funciona se houver confiança organizacional, integração de silos e uma visão de jornada que ultrapasse o escopo do atendimento Autor: Rodrigo
Tecnologia invisível: como a automação sem atrito melhora a experiência do cliente Read More »
Pesquisa da Genesys mostra que mais da metade dos consumidores entrevistados afirmam que trocariam de marca após apenas 2 a 5 interações negativas Em seu
Os cinco erros mais comuns no atendimento ao cliente Read More »
União tem como objetivo acelerar a inovação e maximizar o alcance de soluções digitais A Almaviva entrou em um acordo definitivo para adquirir a Tivit,
Almaviva assina com fundos do Apax acordo de compra da Tivit Read More »
Pablo Cotta vai atuar como líder estratégico na expansão de negócios e no desenvolvimento de soluções digitais para otimização do relacionamento com clientes A Matrix
Matrix Go tem novo Chief Commercial Officer Read More »
Assistente virtual da empresa une empatia e tecnologia para aprimorar a jornada dos usuários A EstrelaBet anunciou o lançamento do seu chatbot Estela, com inteligência
EstrelaBet incorpora IA generativa ao atendimento Read More »
A interação constante, baseada em dados de uso real, é fundamental para aprimorar continuamente a experiência do usuário Autor: Marcelo Noronha Na era da Inteligência
Transformando a jornada do consumidor: o poder do UX na era da IA generativa Read More »
Empresa, que tem sede no Rio Grande do Sul, atua com soluções de monitoramento de infraestrutura e segurança da informação A Selbetti Tecnologia, uma one-stop-tech
Selbetti amplia portfólio com aquisição da Unirede Read More »
Solução identifica e classifica chamadas entre desconhecidas, spam, propaganda e golpe, tecnologia também é aplicada em ligações via WhatsApp A Kaspersky anunciou a disponibilização do
Kaspersky lança aplicativo no Brasil para combater ligações indesejadas Read More »
Copiloto de Atendimento, novo assistente virtual otimiza o trabalho dos operadores de call center, agiliza o suporte e melhora a experiência do cliente O Sem
Sem Parar aprimora atendimento com inteligência artificial Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
