Pesquisa da Zenvia revela que o relacionamento com o cliente lidera os fatores que impulsionam vendas — e que processos fragmentados e falta de integração […]
Oito em cada dez empresas não têm pós-venda estruturado Read More »
Fintech adota plataforma para unificar processos de atendimento ao cliente e aumentar eficiência operacional A Creditas, plataforma on-line de crédito com garantia, anunciou a adoção
Creditas unifica atendimento ao cliente e ganha eficiência Read More »
Instituição investe na criação de uma jornada de atendimento mais integrada e eficiente para estudantes A Ânima Educação anunciou a transformação do seu modelo de
Ânima Educação reduz tempo de resposta no atendimento com estratégia omnichannel Read More »
Grupo investe em tecnologia para aprimorar processos internos e levar inovação tangível para seus beneficiários sem abrir mão da personalização do atendimento O Grupo Care
Care Plus foca no atendimento humano e alcança 82% de NPS Read More »
Nova pesquisa da Salesforce revela que 66% das empresas brasileiras já adotam IA agêntica e transformam a experiência do cliente no atendimento A IA agêntica
Maioria das áreas de atendimento veem benefício em expandir uso IA agêntica Read More »
O profissional do atendimento não precisa ler um manual para saber como humanizar um contato, mas apenas refletir o respeito que recebe diariamente de seus
Eco dos bastidores: por que atendimento de ponta reflete cultura interna Read More »
Com oportunidades para diversos estados, empresa oferece benefícios completos para atuação em atendimento e vendas, em modelos de trabalho remoto e presencial A BrasilCenter, empresa
BrasilCenter abre mais de 250 vagas em todo o Brasil Read More »
Oportunidades são para atendimento ativo, receptivo, chat, back office, vendas e e-mail. A Atento, provedora global de serviços de gestão de relacionamento com clientes e
Atento abre mais de quatro mil vagas em diferentes regiões Read More »
Estudo da Octadesk mostra que o consumidor espera respostas cada vez mais rápidas O WhatsApp é o principal canal utilizado pelos consumidores para entrar em
WhatsApp lidera preferência como canal no atendimento Read More »
Projeto liderado pela área de ouvidoria aprimorou a experiência dos usuários, fortaleceu canais próprios e reduziu reclamações em instâncias regulatórias A 99Pay, conta digital da
99Pay eleva índice de satisfação para 82% com transformação do atendimento Read More »
Com “Vera”, baseada na tecnologia da OpenAI, a empresa amplia o uso de inteligência artificial no atendimento e ganha eficiência em escala A VR anunciou
VR alcança resolutividade de até 98% das dúvidas dos clientes com assistente virtual Read More »
Cinthia Ambrogi se une à companhia para fortalecer a governança corporativa e apoiar sua estratégia de crescimento sustentável A Atento Luxco 1 anunciou a contratação
Atento tem nova Chief Legal Officer Read More »
Organização traz tecnologia para pequenas e médias empresas que buscam eficiência sem precisar de equipe técnica ou grandes investimentos A Vox Soluções, especializada em tecnologia
Vox Soluções lança solução de automação de atendimento via WhatsApp com IA Read More »
O maior clube de assinatura de vinhos do mundo elevou seu NPS e reduziu a reincidência de chamados em 24h para menos de 6% Em
Wine transforma atendimento com IA conversacional no WhatsApp Read More »
Parceria Global Platinum dinamiza o retorno sobre o investimento com IA agêntica pronta para o mercado e em escala operacional A Nice anunciou o estabelecimento
Nice e Konecta firmam parceria para escalar CX com automação agêntica Read More »
Aliança busca acelerar adoção de agentes conversacionais em atendimento, vendas e relacionamento com clientes em empresas de todos os portes A brasileira Nextcomm firmou parceria
Nextcomm fecha parceria com ElevenLabs para expandir IA de voz no Brasil Read More »
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