Oportunidades são para atendimento ativo, receptivo, chat, back office, vendas e e-mail. A Atento, provedora global de serviços de gestão de relacionamento com clientes e […]
Atento abre mais de quatro mil vagas em diferentes regiões Read More »
Estudo da Octadesk mostra que o consumidor espera respostas cada vez mais rápidas O WhatsApp é o principal canal utilizado pelos consumidores para entrar em
WhatsApp lidera preferência como canal no atendimento Read More »
Projeto liderado pela área de ouvidoria aprimorou a experiência dos usuários, fortaleceu canais próprios e reduziu reclamações em instâncias regulatórias A 99Pay, conta digital da
99Pay eleva índice de satisfação para 82% com transformação do atendimento Read More »
Com “Vera”, baseada na tecnologia da OpenAI, a empresa amplia o uso de inteligência artificial no atendimento e ganha eficiência em escala A VR anunciou
VR alcança resolutividade de até 98% das dúvidas dos clientes com assistente virtual Read More »
Cinthia Ambrogi se une à companhia para fortalecer a governança corporativa e apoiar sua estratégia de crescimento sustentável A Atento Luxco 1 anunciou a contratação
Atento tem nova Chief Legal Officer Read More »
Organização traz tecnologia para pequenas e médias empresas que buscam eficiência sem precisar de equipe técnica ou grandes investimentos A Vox Soluções, especializada em tecnologia
Vox Soluções lança solução de automação de atendimento via WhatsApp com IA Read More »
O maior clube de assinatura de vinhos do mundo elevou seu NPS e reduziu a reincidência de chamados em 24h para menos de 6% Em
Wine transforma atendimento com IA conversacional no WhatsApp Read More »
Parceria Global Platinum dinamiza o retorno sobre o investimento com IA agêntica pronta para o mercado e em escala operacional A Nice anunciou o estabelecimento
Nice e Konecta firmam parceria para escalar CX com automação agêntica Read More »
Aliança busca acelerar adoção de agentes conversacionais em atendimento, vendas e relacionamento com clientes em empresas de todos os portes A brasileira Nextcomm firmou parceria
Nextcomm fecha parceria com ElevenLabs para expandir IA de voz no Brasil Read More »
No contexto atual, a automação deixou de ser apenas uma ferramenta operacional e passou a influenciar diretamente os resultados do negócio Autor: Renan Salinas O
Como estão usando automação para transformar atendimento em valor estratégico Read More »
Com o programa “Sentindo na Pele”, a companhia colocou diretores e superintendentes na linha de frente do atendimento A Seguros Unimed anunciou um passo estratégico
Seguros Unimed transforma decisões executivas a partir da escuta do cliente Read More »
“Bernaches Awards PME Américas 2025” homenageia a socialtech pela parceria com o Mercure São Paulo Pinheiros para atendimento em Libras via plataforma digital A Icom,
Icom é reconhecido como parceiro em prêmio internacional da Accor Read More »
Quase 80% dos consumidores consideram a capacidade de resolver o problema com precisão o fator mais relevante na experiência Autora: Paola Dias A discussão sobre
A nova fase da IA no atendimento: menos resposta, mais resolução Read More »
O consumidor espera respostas imediatas, consistência entre canais e que a empresa o reconheça como indivíduo, não como um número Autor: Solemar Andrade Existe um
Consumidor mudou mais rápido do que estrutura das empresas Read More »
Aliança busca impulsionar a expansão de ambas as empresas no continente americano A Atento Luxco 1 anunciou uma aliança estratégica com a Cresta, plataforma unificada
Atento e Cresta firmam aliança para soluções de CX apoiadas por IA Read More »
Pesquisa da HubSpot revela que quase 1 em cada 3 dos entrevistados perde oportunidade de negócio por falta de integração de dados O investimento em
Brasil é único país onde WhatsApp domina marketing, vendas e atendimento Read More »
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