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Tag: atendimento

HP: A busca pelo melhor serviço como motivação

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Dalton Cardoso, head of customer support LATAM da HP, para falar sobre o trabalho desenvolvido pela empresa buscando a satisfação dos clientes

Telecine melhora experiência com atendimento

Hub de cinema investe em tecnologia e atinge média de 92% de resolução de dúvidas no primeiro contato

Thyssenkrupp lança atendimento via WhatsApp

Novo canal busca facilitar comunicação com porteiros, síndicos, administradores e moradores

Bom atendimento é fundamental

Estudo indica que 82% dos entrevistados e tornaram clientes fiéis de lojas que julgam ter um bom atendimento

Actionline reforça equipe

Renata Guilherme Freitas chega à empresa para assumir o cargo de Chief Operating Officer

O aprendizado que fica

Série completa 200 lives refletindo como pensar fora da caixinha faz a diferença diante da transformação que a CX trouxe para a atividade

Sucesso em 2021 dependerá de CX excepcional

Relatório de tendências aponta que exigências e altos níveis de expectativas dos consumidores serão desafios ainda maiores

IA como aliada das operações de atendimento

Tecnologia tem recebido atenção especial em ações voltadas à experiência do consumidor

CSU.Contact cresce com soluções para home office

Com expectativa que mudanças permaneçam, empresa investe em tecnologias para tornar o modelo ainda mais seguro aos clientes e colaboradores

Bot enfrenta resistência

Pesquisa revela também que consumidores preferem chat e WhatsApp ao contatar SAC

BRF celebra melhoria do atendimento

Companhia amplia nível de satisfação e apresenta crescimento na quantidade de elogios

Magalu aprimora atendimento com nova URA

Solução diminui quantidade de transferências e oferece interação mais personalizada

Momento exige lideranças inteligentes

Executivos da Sykes mostram como a rapidez nas decisões estratégicas fazem a diferença

Kainos amplia atendimento remoto com solução em nuvem

Empresa assegura isolamento social dos mais de 1.000 colaboradores sem impactar na qualidade

No máximo, um clique

Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência

Inovação ininterrupta com o digital

A evolução da Enel para ter flexibilidade de alternativas nas interações com os consumidores

CLIENTESA PLAY

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