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Tag: atendimento

O SAC e o valor de uma marca

Relacionamento com respeito e cuidado com o cliente é fator-chave em um mercado tão competitivo

CX é muito mais que atendimento

Especialistas refletem sobre conceitos e estratégias diante do poder assumido pelo consumidor

Visão regional: Realidades diferentes para a atividade?

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Jackson Dalfovo, presidente da Imperatriz, Marcia Pollard, diretora geral da BTCC, e Ricardo Oliveira , CEO da VGX

A voz do cliente ditando as regras

Executivo da Renault garante: a qualidade do relacionamento é fator determinante na crise

Mudanças no horizonte de curto prazo

No "Sextou?", executivos da atividade descrevem transformações em todos os níveis

A cultura cliente na educação

Executivo do Yduqs detalha os caminhos do ensino digital acelerado pela crise e suas possibilidades
Edinelson Santos

Foco total no atendimento

Via Varejo realoca funcionários para atender as demandas dos clientes do e-commerce

Cultura cliente como construtora da marca

Gerente da Unilever para Latam e Brasil realça a geração de valor de um atendimento bem integrado

O cliente mudou: Como a transformação do mercado afeta sua atividade

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Cíntia Muriana, coordenadora do SAC da Bimbo, fala sobre os impactos e as mudanças na área

Sem impactos para o cliente

SAC da Bimbo foca em adaptação tranquila para não interferir rotina do atendimento

A adaptação à uma nova cultura

Diretor de atendimento da Via Varejo fala de um futuro que combina o digital e o tradicional

Tokio Marine: Por que o atendimento está como core da companhia?

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luciana Gennari, superintendente executiva de contact center da Tokio Marine, fala sobre as estratégias de relacionamento da empresa

Alta flexibilidade em uma cultura cliente

Diretor de operações da Alelo descreve como usou de criatividade para as desafios na crise

Autonomia para surpreender o consumidor

Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa

Positivo: As transformações e oportunidades em plena pandemia

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, fala sobre as estratégias da empresa em gestão de cliente

Rapidez na transformação, o grande diferencial

CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade

CLIENTESA PLAY

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