Niw.ia chega ao mercado unindo IA e experiência operacional

Nova empresa do Grupo VGX nasce após dois anos de desenvolvimento e experimentação de tecnologia aplicada a operações reais de relacionamento com clientes

A Villa Bisutti, espaço em São Paulo, foi palco do lançamento oficial da Niw.ia, empresa de inteligência artificial do Grupo VGX. O encontro reuniu mais de uma centena de convidados, entre clientes, executivos, influenciadores, parceiros e profissionais ligados aos mercados de BPO, tecnologia e relacionamento com clientes. “Mais do que apresentar a nova marca, o evento revelou o resultado de uma jornada construída nos últimos anos a partir de operações reais, tecnologia, conhecimento de negócio e experimentação em escala”, afirmou Pedro Wdge, CFO e sócio do Grupo VGX.

A Niw.ia chega ao mercado apoiada em um track record operacional e em um ecossistema de produtos e serviços já desenvolvidos e aplicados a diferentes processos. A proposta é transformar a maneira como empresas utilizam inteligência artificial em suas operações, criando novas possibilidades de eficiência, redução de custos, produtividade e evolução da experiência oferecida aos clientes.

Ao longo da noite, acionistas e executivos do Grupo VGX compartilharam com os convidados os diferentes capítulos que levaram à criação da nova empresa. Gabriel Massula, sócio e fundador do Grupo VGX, apresentou a origem e a trajetória do Grupo e relembrou as decisões que prepararam a companhia para este novo momento. Entre elas, o investimento de mais de R$ 20 milhões em tecnologia nos últimos dois anos, período em que a empresa intensificou o desenvolvimento, a experimentação e a aplicação de novas soluções em suas operações.

Na sequência, trouxe uma visão do contexto de mercado que impulsionou essa decisão, destacando as transformações em curso e as oportunidades que a inteligência artificial abre para empresas que buscam rever seus modelos operacionais, ganhar eficiência e construir novas formas de relacionamento com seus clientes. Coube então a Ricardo Cesar Oliveira, CEO e sócio do Grupo, conectar os diferentes pontos dessa trajetória e conduzir um dos momentos mais aguardados da noite: a revelação da Niw.ia e a apresentação de seu portfólio de soluções e serviços.

Tecnologia com experiência de quem conhece a operação

A chegada da Niw.ia representa também uma nova etapa para o ecossistema do Grupo VGX. De um lado, estão a experiência operacional, os processos e o conhecimento acumulado ao longo da trajetória do Grupo. Do outro, uma nova companhia criada com foco em inteligência artificial, inovação e transformação dos modelos de relacionamento.

De acordo com a empresa, essa combinação pretende responder a uma questão cada vez mais presente nas agendas do mercado: como transformar o potencial da IA em ganhos concretos de produtividade, qualidade, experiência, redução de custos e geração de valor? Segundo Marco Antonio Theodoro, diretor comercial e de marketing da VGX, o acolhimento e a proximidade que fazem parte da cultura da VGX ganharam uma nova companhia, “a força da inovação e da tecnologia que a Niw.ia passa a levar ao mercado”.