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A experiência do cliente também reflete a maneira como a empresa trata e desenvolve suas equipes Autor: Marcelo Neri Durante muito tempo, a imagem do […]
Líder do futuro conecta e não se isola: como isso afeta a experiência dos clientes? Read More »
Rachel Risi e Alessandro Falzetta são promovidos, respectivamente, à diretoria de planejamento, marketing e experiência do cliente e diretoria de negócios A Supergasbras anunciou a
Supergasbras anuncia mudanças na liderança executiva Read More »
Executivos da Alterego, Brasilprev, Concentrix e Valenet debatem como alinhar cultura, eficiência e inclusão na jornada do cliente Colocar o cliente no centro exige decisões,
Centralidade no cliente traz resultados mensuráveis Read More »
Fundador do Heat Group fala da aposta da holding no mercado de alimentação com uma visão que alia rentabilidade e CX O que faz um
Experiência do cliente como ativo mais valioso da empresa Read More »
Primeira turma acontece em setembro e reunirá CEOs, COOs, C-levels e conselheiros de grandes companhias A WCES, World Customer Economic Science, companhia de educação executiva,
Universidade britânica escolhe WCES para desenvolver líderes Read More »
CEO da Cub fala da plataforma de tecnologia que aposta na redução de fricções para avançar a cultura cliente entre incorporadoras e loteadoras Fundada no
Obsessão pelo cliente precisa ser o foco do mercado imobiliário Read More »
Sócias-fundadoras da LypeDepyl detalham como a escuta ativa do cliente é colocada como motor de expansão sustentável O mercado de depilação a laser no Brasil
Experiência do cliente como propósito na base da construção do negócio Read More »
Rahra aposta em cultura, tecnologia e proximidade para preservar a experiência do cliente enquanto amplia presença pelo País Crescer rapidamente sem transformar a relação com
Aposta em experiência para sustentar expansão acelerada Read More »
Relatório da Nice mostra que organizações pioneiras alcançam até 85% de redução no custo por contato, melhorias de 20% no CSAT e taxas superiores a
Empresas que adotam IA agêntica já registram redução de custos e avanço em CX Read More »
Incluindo automação e talento humano, empresa internacional acelera expansão na América Latina e apresenta novo posicionamento global Xtendo 3.0 A Xtendo Global, empresa internacional especializada
Xtendo Global inicia operação no Brasil Read More »
Percepção de valor dos clientes vai além dos preços e passa por fatores como qualidade de alimentos e prestação de serviços para manter a demanda
Papel da experiência na estratégia de preços dos restaurantes Read More »
Para uma inclusão financeira eficiente no mercado de microcréditos, o CX exige linguagem simples e objetiva, orientando usuários por uma trilha didática que vai da
Mercado de microcrédito demanda customer experience que educa Read More »
CHXO da Hero Seguros fala sobre a correlação entre os indicadores de clientes e pessoas, com impacto no resultado financeiro A Hero Seguros deu um
União de CX e EX para conectar com evolução dos indicadores de negócios Read More »
CEO da Juan Valdez Brasil esmiúça os planos de expansão no País com foco em adaptação ao perfil do consumidor local A chegada da Juan
A chegada ao Brasil de um ícone colombiano de cafés com aposta em experiência Read More »
Empresa tem foco em transformação operacional e resultados de negócio com faturamento de R$ 12,9 milhões no ano anterior A Aktie Now, empresa de serviços
Aktie Now expande operações para Europa e América Latina Read More »
Especialistas debatem o atual cenário dos escritórios de advocacia a partir de dados preocupantes de uma pesquisa sobre Legal CX A maturidade da cultura cliente
A urgência da experiência do cliente no mercado jurídico Read More »
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