CIO da Alares descreve como aplicam a inteligência artificial para se antecipar a eventuais falhas e aprimorar a experiência do cliente A inteligência artificial deixou […]
A transformação de dados em valor real com IA centrada no cliente Read More »
Além de unidade de cobrança, o token atua como mecanismo de alocação dinâmica de inteligência Autor: Rodrigo Cesar Rodrigues No ecossistema de Customer Experience, a
O token como a nova moeda da agilidade no CX Read More »
Com a participação de mais 1,8 mil executivos, evento reforça a centralidade no cliente como principal diferencial competitivo das organizações O ClienteSA X-Summit entrou definitivamente
Os três elementos específico de: memória, antecipação e calibração são o que diferencia o clienteling de qualquer outro modelo de atendimento Autora: Tamara Lorenzoni Existe
O que o luxo inventou que o CX ainda não dominou Read More »
Painel do ClienteSA X-Summit debate como cultura de proteção ao apostador virou diferencial competitivo na jornada de encantamento A regulamentação das apostas esportivas no Brasil
Jogo responsável com o cliente no centro da jornada de experiência Read More »
Líderes de setores distintos convergem que CX deixou de ser pauta de apresentação para virar alavanca real de resultado Dobrar o Ebitda sem cortar custos,
A experiência do cliente na visão do CEO Read More »
Estudo da Bain mostra que aplicativos se consolidam como principal canal de relacionamento em todos os perfis analisados A experiência do cliente se consolidou como
Experiência do cliente impacta em até 24 pontos a escolha do banco principal Read More »
Painel do ClienteSA X-Summit evidencia que escuta ativa, uso inteligente de dados e adaptação impulsionam inovação e expansão Que ponto pode conectar negócios tão distintos
Ouvir o cliente é o caminho para crescer com consistência, confirmam CEOs Read More »
Debate do ClienteSA X-Summit aponta para a tradução financeira da CX, quebra de silos e exemplo da liderança como pilares da maturidade O grande desafio
Economia da experiência exige estratégia, cultura e foco em resultados Read More »
ClienteSA X-Summit reúne os líderes que estão redefinindo a relação entre marcas, pessoas e resultados A experiência do cliente deixou de ser apenas um diferencial
Vai começar o maior ciclo de customer experience da América Latina Read More »
Uma provocação aos líderes e organizações que desejam manter a relevância em um mercado em constante transformação Há alguns anos, falar de experiência do cliente
ClienteSA X-Summit 2026: A experiência chegou ao centro dos negócios Read More »
Diretor de CX da 99Pay fala da estratégia baseada em dados que converteu reclamações em ferramenta de fidelização Impulsionada pela necessidade de melhorar o desempenho
Ouvidoria como motor de transformação da experiência e de crescimento do negócio Read More »
Executivos da BP, BV, Pague Menos e Enghouse defendem inteligência artificial como meio para ampliar eficiência, confiança e valor humano nas jornadas dos clientes A
Como evoluir na experiência sem cair na armadilha da IA? Read More »
O maior evento esportivo do planeta movimenta bilhões em consumo, turismo e entretenimento, mas sua principal lição para as empresas talvez esteja longe dos estádios
O que a Copa do Mundo ensina sobre experiência do cliente Read More »
Em entrevista ao portal ClienteSA, líder Latam de CX e EX da Ipsos destaca os principais insights da pesquisa “Emoção que leva à liderança” Em
Exclusivo: Conexão emocional é a chave para sair das experiências esquecíveis Read More »
Especialistas destacam relevância local, integração de dados e confiança como pilares do novo CX global A experiência do cliente voltou ao centro das decisões estratégicas
Os novos pilares da economia da experiência pelo mundo Read More »
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