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A explosão das entregas expressas

Head de sales da Click Entregas explica os motivos do sucesso da startup multinacional

Heineken entra no mundo mobile com app

Aplicativo é criado para proporcionar uma experiência de consumo e interatividade do consumidor com a marca

A régua do cliente em ascensão

Executivos de Banco RCI, VR Benefícios e HDI Seguros analisam os desafios para a cultura da inovação e competitividade

Inovação: O grande desafio que move líderes

https://youtu.be/khe0T4y3hNg

Especial Um Ano de Lives | Futuro: Para onde a gestão...

https://youtu.be/jwdzC9mtDGk

A alta direção garantindo a cultura cliente

Co-fundador e CXO da MadeiraMadeira descreve os pilares para experiências fluidas e satisfatórias

A cultura da inovação em programas práticos

Executivos de Vivo e da Stellantis apresentam experiências criativas para entrega de soluções ágeis e eficazes que agreguem valor ao cliente

Evolução repleta de insights

Executiva da Webmotors descreve caminhos da inovação a partir da riqueza de informações sobre os clientes

Referência em conhecimento

Série Lives - Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes

O futuro pede mais acesso e simplificação

Líderes de visa, 99/DiDi, Samsung, Mitsubishi/Suzuki, EDP e QuintoAndar refletem sobre as perspectivas para o pós-pandemia

Ticket avança no digital a partir do cliente

Após mapear necessidades, marca investe em tecnologia e implementa novos processos para melhorar a jornada

A construção da cultura de customer centric

Líderes de Digio e RecargaPay exploram as potencialidades de um mindset centrado no cliente

Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?

Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura

Omnichannel: 60% já consomem de forma híbrida

Impulsionada pela pandemia, a digitalização das empresas aconteceu de forma acelerada e ampliou o leque de canais de compra disponibilizados durante a jornada de...

Ideias para fomentar a própria inovação

Executivos de Liberty e iFood debatem os caminhos da criatividade para se adaptar e antecipar

Da central de atendimento para central de relacionamento

Diretores da Callink destacam a importância do fator humano com foco na melhor experiência

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