Dia do Consumidor: O funcionário também é a marca, pois a experiência começa no atendimento
Afinal, cada um dos colaboradores é a cara da empresa para o público, personificando a sua cultura organizacional, os seus valores corporativos e o seu […]
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A estratégia multicanal de aproximação com o consumidor
Gerente de marketing da Britvic destaca as estratégias de relacionamento para criar uma conexão com os clientes, principalmente a geração Z na linha de energéticos
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Azul anuncia conexão bluetooth em aeronaves de voos internacionais
Tecnologia já está disponível em cinco aeronaves da frota e companhia aguarda homologação para implementação também nos jatos Embraer E2 A Azul anunciou que todas
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Sodexo lança plataforma para experiência imersiva dos clientes
Desenvolvida em parceria com a startup Dive, a ferramenta permite que múltiplos usuários utilizem seus avatares e naveguem explorando as soluções de forma interativa A
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O desafio da experiência do cliente no e-commerce
Executiva da Nuvemshop detalha a evolução da plataforma com a cultura de centralidade do cliente O dado da ABComm de que apenas 10% do varejo
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O que constitui um benchmark global em experiência do cliente?
ClienteSA News debate as práticas que mais se destacam entre as empresas vencedoras do Prêmio CX ClienteSA O complexo de vira-lata brasileiro, pelo menos na
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Shopee cria espaço de experiência com grandes marcas para afiliados convidados
Celebrando a marca de 5 milhões de afiliados, o encontro irá reunir lojas oficiais presentes no marketplace como Salon Line, L’Óreal Paris, Hering e Dako
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A importância do mercado de consórcio apostar na área de customer experience
As empresas do setor devem oferecer um atendimento mais humanizado e personalizado, ao mesmo tempo em que adotam tecnologias que simplificam a experiência do cliente
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Grupo Gol anuncia mudança na estrutura comercial e de clientes
Carla Fonseca ficará dedicada ao cargo de CEO do programa de fidelidade e Mateus Pongeluppi assumirá a posição de vice-presidente comercial da empresa O Grupo
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Omnicanalidade: a jornada para uma experiência sem fronteiras
Apesar dos benefícios, a implementação da omnicanalidade apresenta desafios, como a necessidade de integração de sistemas, treinamento de equipes e adaptação a novas tecnologias Autor:
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Os caminhos da inovação por meio dos insights dos clientes
Diretora de marketing da Zeiss Vision fala sobre a estratégia da aproximação com o consumidor final Até 2050, metade da população mundial será constituída de
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Solve4ME conquista nível Elite em programa de parceiros da Genesys
Empresa é reconhecida como parceiro estratégico que compartilha da visão em priorizar o cliente no centro de todas as decisões A Solve4ME, empresa brasileira especializada
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Genesys e Mitel unem forças com foco em soluções de CX
Parceria visa colaborar com empresas para acelerar a inovação em experiência do cliente A Genesys, empresa global especializada em orquestração de experiências impulsionada por IA
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Zendesk confirma a aquisição da Local Measure
A aquisição reforça as capacidades de experiência do cliente para grandes empresas e aprofunda a colaboração com a Amazon Web Services (AWS) A Zendesk anunciou
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Os avanços em experiência do cliente e inovação
Diretora de Ituran Brasil expõe as etapas da implantação da área de CX e de que forma isso fez a empresa avançar Presente no mercado
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O desafio da disrupção na mobilidade urbana
Country manager da InDrive descreve o movimento crescente de diversificação de serviços da startup O mercado de mobilidade urbana e serviços de entrega cresce e
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