Estudo da Varejo180 aponta que os consumidores preferem comprar em lojas físicas O primeiro estudo realizado pela Varejo180, em parceria com a AGP Pesquisas, tendo […]
O preço atrai, mas a experiência é que fideliza o consumidor Read More »
Em painel do ClienteSA X-Summit 2025, executivos debatem os desafios que estão sendo vencidos para diminuir as inquietações geracionais O conflito geracional vem sendo vencido
As transições culturais entre gerações e o futuro profissional em CX Read More »
A loja se transforma com a decoração temática que traz elementos icônicos da PlayStation, criando oportunidades de foto e vídeo para Instagram e TikTok A
Bauducco ativa fachada de flagship store com universo da PlayStation Read More »
Em painel do ClienteSA X-Summit 2025, executivos debatem os desafios de alinhamento para expansão global das iniciativas em CX O Brasil continua sendo referência mundial
A visão global da experiência do cliente associada à cultura corporativa Read More »
Em painel do ClienteSA X-Summit 2025, executivos debatem a criação e evolução da cultura de CX nas empresas A complexidade implicada no crescimento das empresas
Como a experiência do cliente evolui dentro da cultura organizacional Read More »
Alta liderança apresenta cases e reflete sobre os movimentos do mercado no segundo painel do primeiro dia do ClienteSA X-Summit 2025 Uma rede de franquias
O olhar estratégico dos CEOs sobre a experiência do cliente Read More »
Painel de abertura do ClienteSA X-Summit 2025 debate os resultados da pesquisa exclusiva sobre o cenário nas empresas brasileiras O nível de maturidade de centralidade
Cultura de centralidade do cliente avança, mas caminhada ainda é longa Read More »
Em disputa acirrada, premiação destaca mais uma vez as melhores práticas em experiência do cliente, premiando 82 cases, com destaque para BB Consórcios, Grupo Casas
A celebração dos melhores cases de CX do mercado Read More »
Empresas unem forças com objetivo de se tornar uma gigante na área de monitoramento de experiência do cliente e Voz do Cliente A Track.co e
Indecx e Track.co anunciam fusão Read More »
Rede implementa totens de autoatendimento e apps desenvolvidos internamente para otimizar a operação e avançar na jornada omnicanal A The Best Açaí, rede de açaí
The Best Açaí aposta em totens próprios para modernizar experiência Read More »
Nova operação integra plano nacional de expansão e deve gerar mais de 1.000 empregos na cidade A Tahto, empresa especializada em CX e BPO, inaugurou
Tahto inaugura unidade no Rio de Janeiro com investimento previsto de R$ 10 milhões Read More »
Banco do Brasil é destaque entre os premiados por excelência na orquestração de interações com clientes A Nice, empresa global de soluções para experiência do
Nice anuncia vencedores do CX Excellence Award Read More »
Três profissionais do mercado unem forças para criar ecossistema que promete transformar a relação entre empresas e consumidores por meio da IA Em um momento
CXPrime chega ao mercado com proposta de inovação na experiência do cliente Read More »
Executivos de Casar.com, Linus, Loyalme e Serasa debatem o papel estratégico da CX nas questões geracionais dentro das empresas Pela primeira vez na história, quatro
O que pensam as novas gerações sobre a experiência do cliente? Read More »
As empresas de luxo que triunfarão serão aquelas capazes de desenhar múltiplas estruturas de acesso Autora: Tamara Lorenzoni No mercado de luxo atual, ter acesso
O poder do acesso no mercado de luxo Read More »
Entretanto, manter o equilíbrio no processo de automação é essencial para evitar frustrações e garantir uma experiência positiva Autor: Giuliano Generali A inteligência artificial tem
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