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BMW cria canal digital no WhatsApp

Por meio de chatbot, clientes poderão fazer consultas sobre produtos e novidades, solicitar propostas e ficar por dentro das novidades

O impacto do digital na jornada do mercado imobiliário

CEO da Imovelweb aponta transformações que dinamizam o setor e o próprio negócio, que se transformou em um hub virtual do setor

Criminosos estão usando o nome do Procon-SP para capturar dados de...

Ação está sendo investigada pela Polícia Civil A Secretaria da Justiça e Cidadania e o Procon-SP receberam denúncias de empresas alvos de e-mail em nome...

Americanas alcança 3,5 mi de pedidos por WhatsApp

Serviço de venda à distância integra plataforma de interação híbrida que une chatbot ao atendimento humano

Porto Seguro incentiva atendimento por WhatsApp

Campanha busca reforçar o uso do canal de comunicação em um período do ano em que, normalmente, há alta nas demandas

Tim cria novo serviço de atendimento

Além de suporte especializado, clientes poderão resolver demandas por mensagens de áudio de WhatsApp

Zendesk fecha parceria com WhatsApp

Acordo facilita interação pelo app e outros serviços de mensageria do Facebook, como Messenger e Instagram

O cliente na dianteira

Especialista do mercado de luxo aponta descompasso entre mindset das empresa e comportamento do consumidor

Brognoli cria chatbot no WhatsApp

Tecnologia tem ajudado a empresa a bater as metas de locação, mesmo em meio à crise

Óticas Diniz lançam serviço ‘DiniZAP’

Aposta em canal de relacionamento via WhatsApp acompanha mudanças de hábitos dos consumidores

Smart NX lança solução para vendas no WhatsApp

Varejistas têm a possibilidade de oferecer toda jornada de consumo pelo aplicativo de mensagens

Gol lança check-in por WhatsApp

Serviço é realizado por um fluxo simplificado, orientado pela Gal, assistente virtual da companhia

Sem impactos para o cliente

SAC da Bimbo foca em adaptação tranquila para não interferir rotina do atendimento

Pagamentos no WhatsApp chegam ao Brasil

Ferramenta permite que usuários transfiram dinheiro e paguem por produtos e serviços dentro do aplicativo

Cruzeiro do Sul amplia relacionamento digital

Investimento possibilita crescimento de 19% para 56% dos funcionários atendendo online em modo home office

Cresce uso dos canais digitais da Enel

Em São Paulo, distribuidora de energia adota assistente virtual via WhatsApp

CLIENTESA PLAY

Ekko Group: Inovando para antecipar as tendências

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Maurício Lambstain, diretor de relacionamento com clientes, compliance e DPO do Ekko Group Incorporações e Participações, para falar sobre estratégias em gestão de clientes

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